«Справедливые цифровые финансовые услуги»

2 марта 2022 г., среда

Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. Праздник получил широкую поддержку в профессиональных кругах и обществе. Торжественные мероприятия каждый год посвящаются определенной теме. Ее определяет Всемирная организация союзов потребителей. В 2022 году Consumers International предложила общественности сосредоточиться на правах потребителей в сегменте цифровых финансовых услуг, поэтому Всемирный день защиты прав потребителей 15 марта 2022 года решено провести под Девизом «Fair Digital Finance - «Справедливые цифровые финансовые услуги».

В преддверии Всемирного дня защиты прав потребителей сотрудниками Казанского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан проведено анкетирование населения по информированности жителей города о Законе РФ «О защите прав потребителей» (далее Закон).

Более 80% опрошенных, ответили утвердительно на вопрос: «Слышали ли Вы о Законе?».

Около 40% респондентов прибегали к помощи Закона из-за возникших проблем с продавцами товаров.

В связи  с широким распространением цифровых финансовых услуг существенно возрастает и риск финансового мошенничества, а отдельные категории граждан могут быть ограничены в доступе к услугам, которые перестают оказываться в традиционных каналах. В последние годы эти риски возросли, а кризисы, такие как пандемия COVID-19, усилили эти риски, ведь многие потребители в это время оказались в более уязвимом положении из-за экономических трудностей.

Большая часть респондентов, а это 90% предпочитают рассчитываться безналичным способом и лишь 10% не доверяют банковским картам, предпочитают держать реальные деньги в руках.

Многочисленные исследования показывают, что экономические кризисы и связанное с ними сокращение доходов традиционно являются временем активизации финансовых мошенников. В последние годы, особенно в аспекте перехода на дистанционные каналы обслуживания, оказалось очевидным, что скорость развития мошеннических систем в банковской сфере существенно превышает скорость построения защиты от таких противозаконных действий – около 5% опрошенных столкнулись с этой проблемой.

Именно поэтому в 2022 году и был выбран девиз «Fair Digital Finance - «Справедливые цифровые финансовые услуги».