Ведомства Республики Татарстан Госалкогольинспекция Республики Татарстан

Видео-прием жителей г.Чистополь

18 июня 2013 г., вторник

Руководитель Госалкогольинспекции Республики Татарстан Марченко Игорь Александрович сегодня провёл видео-прием граждан в г. Чистополь. На приёме присутствовали сотрудники Чистопольского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан.
О предстоящем мероприятии население было проинформировано через объявление на сайте Чистопольского муниципального образования. От жителей города поступили вопросы в сфере торговли и жилищно-коммунальных услуг.

Вопросы и ответы видео - приема.

Гайнатуллин Хасан Шамилович (г.Чистополь, ул.Привалова, д.71, кв.31): Сын купил мне в подарок подвесной лодочный мотор. Через несколько месяцев, в течение гарантийного срока, мотор перестал заводиться. Я обратился к продавцу с требованием произвести замену товара ненадлежащего качества. В замене товара мне было отказано, так как я не являюсь покупателем. Правомерно ли это?

Марченко И.А.: Действие продавца незаконно, так как согласно преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей» потребителем выступает не только гражданин, который непосредственно приобрёл товар, но и гражданин, пользующийся им. Обратитесь к продавцу товара с претензией, в которой необходимо выставить одно из требований, предусмотренных статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Претензию лучше написать в письменной форме в 2 экземплярах, один из которых передается продавцу, а на втором экземпляре претензии, оставшейся у Вас на руках, продавец должен поставить свою подпись и отметку о получении. В претензии также необходимо указать обстоятельство, по которому возник спор, нарушение, допущенное продавцом, и какие нормы права нарушены. Также следует изложить своё требование об устранении допущенных нарушений и срок, в который они должны быть завершены. Кроме того, в претензии нужно предупредить продавца о последствиях отказа в удовлетворении претензии, либо оставлении её без ответа, то есть высказать своё намерение перевести неразрешённый в добровольном порядке спор в судебные органы. К претензии следует приложить копии имеющихся у Вас документов (копию товарного (кассового) чека, копию гарантийного талона и др.), а также целесообразно указать срок, в течение которого предлагается дать ответ на претензию (такой срок не может быть меньше, чем предусмотрено законом или договором). Если продавец откажется подписать Ваш экземпляр или не примет претензию, отправьте ее по почте (заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении).

Хаметханов Хафиз Назипович (п.г.т. Алексеевское, ул.Школьный пер., д.1 - представитель ООО «ХИЭДР»): Для продления лицензии на розничную продажу алкогольной продукции существует определенный перечень документов, в котором отсутствует справка об отсутствии задолженности по налогам. Имеет ли право алкогольная инспекция отказать в продлении лицензии, ссылаясь на полученный ответ из налоговой инспекции о задолженности? Какие еще есть основания для отказа в продлении лицензии?

Марченко И.А.: При проведении экспертизы документов в рамках межведомственного взаимодействия лицензирующим органом направляется запрос в налоговую службу. При получении ответа о наличии у соискателя лицензии задолженности по налогам (даже незначительной суммы), лицензирующим органом будет вынесен отказ в выдаче лицензии на основании пункта 9 статьи 19 Федерального закона от 22.11.1995 № 171-ФЗ « О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления(распития) алкогольной продукции».

Законодательством предусмотрены следующие основания для отказа:

- представление организацией в документах недостоверной или искаженной информации;

- если у организации имеется задолженность по уплате налогов, сборов, пеней и штрафов за нарушение законодательства Российской Федерации о налогах и сборах и такая задолженность подтверждена справкой налогового органа в форме электронного документа, полученной с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, по запросу лицензирующего органа;

- несоответствия организации и (или) ее торговых объектов установленным требованиям для осуществления розничной продажи алкогольной продукции в Республике Татарстан;

- неуплаты государственной пошлины в установленном размере;

- представление неполного пакета документов.

Проснева Уммегульсем Киямутдиновна (г.Чистополь, ул.Галактинова, д.73 - представитель ООО «Семья»): ООО «Семья» имеет ряд магазинов по розничной продаже алкогольной продукции. Согласно действующему законодательству в магазинах не допускается розничная продажа алкогольной продукции с 22 час.00 до 10.00. Мы бы хотели перепрофилировать один из магазинов под предприятие общественного питания. Каким нормативным документом регламентируются требования к предприятиям общественного питания для реализации в нем алкогольной продукции в ночное время?

Марченко И.А.: В настоящее время на территории Республики Татарстан действует Закон от 22.11.2010г. № 80-ЗРТ «Об установлении ограничения времени розничной продажи алкогольной продукции на территории Республики Татарстан», в котором оговорены типы предприятий общественного питания, где разрешена розничная продажа алкогольной продукции в соответствии с их режимом работы: это рестораны, кафе, бары. Требования к предприятиям общественного питания определены Национальным стандартом Российской Федерации «Услуги общественного питания. Классификация предприятий общественного питания. ГОСТ Р 50762-2007».

Фатыхова Альбина Наиловна (г.Чистополь, ул.Бутлерова,95): С началом летнего периода начались перебои с подачей холодной воды. Какая допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды?

Марченко И.А.: Согласно постановлению Правительства РФ от 6 мая 2011г. №354 допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения холодного водоснабжения – в соответствии с требованиями законодательства РФ о техническом регулировании, установленными для наружных водопроводных сетей и сооружений (СНиП 2.04.02-84) – согласно категориям от 3 до 15 суток. За предоставление услуги водоснабжения ненадлежащего качества и за перерывы в подаче воды должен быть произведён перерасчёт.

Газизова Вера Николаевна (г.Чистополь, ул. Л.Толстого, 98): Осенью прошлого года приобрели стиральную машину-автомат. Так как сливной шланг оказался очень длинным мы его укоротили. Недавно в машине возникли недостатки и, так как это случилось в течение гарантийного срока, мы обратились к продавцу с требованием устранить недостатки, но нам было отказано из-за того, что был повреждён сливной шланг. Правомерно ли это?

Марченко И.А.: В действиях продавца нарушения законодательства не усматриваются. Скорее всего, Вами нарушены условия гарантии, из-за чего Вам отказано в гарантийном обслуживании. Вам необходимо ознакомиться с условиями гарантийного талона. В течение гарантийного срока не допускается ремонт или внесение несанкционированных изготовителем конструктивных или схемотехнических изменений неуполномоченными лицами.

Госалкогольинпекция РТ

ЧИТАТЬ ВСЕ НОВОСТИ

ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ

апреля 2026 г.

Проведены мероприятия для хозяйствующих субъектов и потребителей в Лаишевском районе

В Лаишевском районе прошли семинары Казанского территориального органа Госалкогольинспекции РТ по повышению качества и культуры обслуживания потребителей в торговых объектах.

Ярмарка вакансий и защита прав потребителей в Тюлячах

В Тюлячинском районе прошла ярмарка вакансий, организованная Центром занятости. Соискатели и работодатели встретились лично для обсуждения вопросов трудоустройства. На мероприятии также можно было получить консультации по защите прав потребителей. Специалист Арского территориального органа разъяснила: - основные положения закона «О защите прав потребителей»; - правила торговли;

апреля 2026 г.

Потребителю не понравился шум при работе холодильника

В Чистопольский территориальный орган обратился житель города с жалобой на шум при работе нового холодильника. Покупатель потребовал заменить товар, но продавец предложил сначала провести проверку качества, так как шум может быть как нормой, так и неисправностью. Для урегулирования спора продавец сравнил уровень шума в магазине и у покупателя дома, однако к согласию стороны не пришли. Продавец повторно предложил отправить холодильник в сервисный центр.

Передача изъятой алкогольной продукции на уничтожение

В Альметьевском территориальном органе Госалкогольинспекции Республики Татарстан, согласно постановлению Правительства РФ №1027 и заявкам на вывоз, представителю АО «Росспиртпром» передали изъятую алкогольную и спиртосодержащую продукцию объёмом 372,55 литра. В настоящее время вся продукция вывезена на площадку АО «Росспиртпром» для дальнейшего уничтожения.

ПОДПИСАТЬСЯ НА НОВОСТИ