Консультировали в магазине «Автодоктор»
Специалистами отдела развития и координации внутреннего рынка Чистопольского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстана организован консультационный стол для потребителей по разъяснению законодательства о защите прав потребителей в магазине «Автодоктор» индивидуального предпринимателя Новикова М.Л.
Торговое предприятие осуществляет деятельность по продаже автомобильных деталей на потребительском рынке более двадцати лет. Наряду с этим оказывает услуги по мелко срочному ремонту автомобилей и замене моторных масел. Жалобы от потребителей на его деятельность в территориальный орган не поступают. Как итог – магазин пользуется заслуженным уважением со стороны покупателей города и района. Как правило – в магазине всегда народ. В эпоху автомобилей люди готовы отказать себе в чём-то, но не жалеют денег на обслуживание своего авто.
В ходе беседы с покупателями установлено, что их интересует порядок возврата товаров ненадлежащего и надлежащего качества, в том числе сроки. Подробно рассмотрели порядок обмена товаров надлежащего качества. Автозапчасти не входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих обмену. В связи с этим подлежат обмену, но при условии, что с момента покупки прошло не более четырнадцати дней, товар не был в употреблении, сохранён его товарный вид, пломбы, ярлыки. Иными словами, товар должен быть таким, каким его продали – без следов эксплуатации, в упаковке и, чтобы совсем не было проблем – отношение к продавцу со стороны потребителя должно быть доброжелательным.
В случае возникновения спорных ситуаций покупателям рекомендовано обращаться в Чистопольский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан.