Для Вас, потребители!

Казанский территориальный орган сообщает, что в 1 полугодии 2013 года было рассмотрено 3233 обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей.
Доверие потребителей к службе защиты прав потребителей нашего ведомства остается высоким, однако, считаем, рост этого показателя говорит в первую очередь о том, что потребительский рынок товаров, работ и услуг еще далек от совершенства.
Основным направлением в работе в этой сфере является профилактика возможных нарушений, а в случае их выявления - устранение их в добровольном (досудебном) порядке.
Одной из форм нашей работы является организация выездных консультационных пунктов. Конечно, всегда можно обратиться в службу защиты прав потребителей Госалкогольинспекции Республики Татарстан по телефону, но часто бывает необходим личный контакт - чтобы ознакомиться с документами: договорами, перепиской и т.п. А прийти к нам лично решится не каждый, могут остановить расстояние, погода, возраст, занятость, лень, наконец. Так и остается человек с чувством неудовлетворения или обиды от неудачной покупки, услуги или заказа. Негатива в нашей жизни и так хватает, а тут получается, что приобретаем мы его за свои же деньги!
Вот и решили сотрудники Казанского территориального органа организовать регулярный "выход в люди". Разослали письма руководителям рынков и торговых центров с просьбой предоставить возможность и условия для общения с потребителями, чтобы они могли получить ответы на свои вопросы, составить претензии, написать заявления в каждом районе города Казани. Считаем, что регулярно действующие консультационные пункты востребованы, а крупные торговые комплексы и рынки – это места, где, во-первых, сходятся интересы "покупатель-продавец", а во-вторых, это посещаемые объекты, где можно удачно совместить и шопинг, и получение полезной информации, т.е. приятное с полезным.
На сегодняшний день на наш призыв откликнулись несколько торговых комплексов. Наиболее комфортные условия, причем первыми, предоставили нам на Чеховском рынке, о чем мы сообщили в средствах массовой информации. Результаты не заставили себя ждать: дежурного специалиста по пятницам потребители поджидают с утра, как-то приехал со своей проблемой гражданин из Кировского района и не зря - получил четкий алгоритм действий в своей ситуации.
Информация о других консультационных пунктах г.Казани будет также размещена в СМИ.
Приглашаем всех, кто намерен защитить свои права, в Казанский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан (ул.Хади Такташа, д.94, тел.277-94-96) и в наши консультационные пункты.