Проведены семинары для хозяйствующих субъектов
1 сентября 2022 г., четверг
В подведомственном Казанскому территориальному органу Рыбно-Слободском муниципальном районе Республики Татарстан, сотрудником отдела развития и координации внутреннего рынка, проведены семинары по повышению качества и культуры обслуживания потребителей с хозяйствующими субъектами.
В стране ежегодно растет количество магазинов, универмагов, супермаркетов, салонов, которые предоставляют различные услуги населению. В этой связи растет конкуренция и решающим фактором для долгосрочного процветания компании становятся прочные доверительные отношения с потребителями. Качество и культура обслуживания потребителей выходят на первое место в борьбе за потребителя.
Для поддержания высокого уровня качества и культуры обслуживания необходимо знать основные законы и правила в области торговли и оказания услуг населению. С этой целью в ходе проведенных мероприятий рассмотрены основные положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», изменения в законодательстве, Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи от 31 декабря 2020 №2463 и Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации от 21 сентября 2020 №1514. Затронуты вопросы о правилах оформления ценников на реализуемые товары и уголка потребителя, о наличии обязательной и достоверной информации о продавце и товарах, о наличии вывески организации, каким образом решать вопросы с потребителями, при возникновении недостатков в приобретенном товаре, о порядке и сроках рассмотрения претензий продавцом.
Тэги:
защита прав потребителей
ПОДПИСАТЬСЯ НА НОВОСТИ
Все материалы сайта доступны по лицензии:
Creative Commons Attribution 4.0 International
Обнаружили ошибку?
Выделите слово или предложение и нажмите CTRL+ENTER