Потребителю разъяснили законодательство в сфере защиты прав потребителей
В Чистопольский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан обратилась гражданка С. с просьбой дать разъяснение законодательства о защите прав потребителей.
Два дня назад гражданка приобрела в магазине машинку для стрижки волос. Однако характеристика инструмента разочаровала покупателя, и она обратилась к продавцу с требованием заменить на такой же товар, только другой марки, ведь после покупки прошло всего два дня. Однако продавец в обмене товара отказал, и потребитель обратилась за помощью в Чистопольский территориальный орган.
Потребителю дано разъяснение статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей». Действительно, Закон устанавливает право потребителя на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки. Однако Правительством Российской Федерации утверждён Перечень товаров, не подлежащих обмену. Так, в этот Перечень входят технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года. Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические), к которым относится и машинка для стрижки, входят в Перечень технически сложных товаров. К тому же гарантийный срок на инструмент составляет 24 месяца.
Таким образом, к великому сожалению потребителя, машинка для стрижки волос надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.
В действиях продавца нарушения действующего законодательства о защите прав потребителей нет.