Разъяснены правила оформления и порядок рассмотрения обращений покупателей
Сотрудники отдела развития и координации внутреннего рынка Казанского территориального органа Госалкогольиснпекции Республики Татарстан были приглашены на проведение очередного обучающего семинара среди сотрудников ТК «Вьетнамский». На семинаре присутствовали кассиры, продавцы, администраторы и руководство рынка.
Важно отметить открытость и дружелюбность всего персонала при проведении очередного семинара. Задавали различные вопросы по потребительскому рынку, ответы на которые, мы надеемся, будут учитываться при дальнейшей работе.
До сотрудников торгового комплекса доведены требования по оформлению уголка потребителя, разъяснены правила оформления и порядок рассмотрения обращений покупателей.
Рассмотрены наиболее часто встречающиеся нарушения законодательства Российской Федерации и способы их недопущения, порядок разрешения конфликтных ситуаций, возникающих между продавцом и покупателем.
Особое внимание присутствующих обращено на недопущение конфликтных ситуаций, в том числе и при возврате товаров надлежащего качества, на причины возникновения недостатков товаров и сроков проведения экспертиз.
Сотрудники выразили свою заинтересованность в качественном обслуживании покупателей и осуществлении своей деятельности в соответствии с действующим законодательством.