Праздник прошел, а вопросы остались
- Могу ли я обменять цветы на другие, так как именно на этот вид у меня аллергическая реакция? - таким вопросом обратилась жительница Елабужского района.
Ответ специалиста Набережночелнинского территориального органа:
- Цветы являются живым товаром. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.
В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007 г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену).
Покупатель имеет право отказаться от получения товара в момент доставки или в момент выдачи заказа в салоне при самовывозе, если товар оказался ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей").
Проверяйте, пожалуйста, купленную продукцию сразу на кассе или во время доставки в присутствии курьера.