Потребитель N приобрел в магазине г. Зеленодольска телевизор "Toshiba". Радость от покупки была недолгой, проработав неделю, телевизор вышел из строя – пропал звук. Потребитель обратился в магазин с требованием вернуть деньги за проданный некачественный телевизор. Продавец принял товар, и провел диагностику, в результате которой было выявлено механическое повреждение, что указывает на вину потребителя.
Тогда потребитель обратился в отдел развития и координации внутреннего рынка Зеленодольского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан. Специалисты ознакомились с представленными документами и предложили обратиться с исковым заявлением в суд.
Потребитель для защиты законных прав и интересов обратился в Зеленодольский мировой суд. Судом, на заседание которого в качестве третьего лица был приглашен специалист тероргана, было принято решение о проведение судебной товароведческой (потребительской) независимой экспертизы телевизора марки"Toshiba". Проведенная экспертиза подтвердила, что заявленный истцом дефект возник вследствие неправильной эксплуатации телевизора.
Решением мирового суда истцу было отказано в удовлетворении требований о расторжении договора купли-продажи телевизора.