О мероприятиях, посвященных к Всемирному дню качества в Альметьевском территориальном органе
9 ноября 2023г. специалист Альметьевского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан Наталья Платонова провела урок для учащихся средней общеобразовательной школы №5 г. Лениногорск.
Лекция посвящена Неделе качества, которая проходит ежегодно по всей стране, в этом году с 6 по 12 ноября она празднуется под девизом «Россия со знаком качества».
Формат лекции выбран в виде разгадывания кроссворда по тематике «Знания основных терминов закона по защите прав потребителей». Данный формат проведения лекции учит школьников работать в команде, уметь быстро справляться с поставленной задачей, определяет уровень знаний в области действующего законодательства.
По окончании урока розданы буклеты, газеты для дальнейшего изучения Закона РФ «О защите прав потребителей».
10 ноября 2023г. специалист Альметьевского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан провела семинар среди предпринимателей в ТД «А.» г. Лениногорск по теме соблюдения норм законодательства в сфере защиты прав потребителей.
Семинар проходил в виде диалога, ведь каждый индивидуальный предприниматель заинтересован, чтобы к нему приходили как можно больше покупателей и для этого необходимо придерживаться определённых критерий реализовывать качественные товары, умение продавца качественно обслужить покупателя и правильно урегулировать конфликтную ситуацию.
В рамках семинара рассмотрены вопросы, с которыми зачастую сталкиваются продавцы:
- сроки возврата товара надлежащего качества;
- что понимается под термином товар «надлежащего качества»;
- какой товар надлежащего качества не подлежит возврату или обмену;
- сроки возврата денежных средств покупателю за товар;
- отсутствие у покупателя кассового чека для возврата товара;
- особенности возврата товара с недостатками;
- для чего нужны гарантийные сроки;
- наступление гарантийных сроков у сезонного товара;
- сроки проведения экспертизы товара;
- полная и необходимая информация о товаре и продавце;
- в какие сроки нужно дать ответ на претензию покупателя;
- о соблюдении маркировки товаров;
- о подключении к системе мониторинга товаров «Честный Знак».
Всем обратившимся за консультацией розданы буклеты, газеты по тематике защиты прав потребителей.