Уроки качества провели для школьников и людей старшего поколения
Специалисты Набережночелнинского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан провели уроки качества для школьников в г. Набережные Челны. Подобные мероприятия способствуют формированию у детей и молодежи ответственного отношения к качеству собственной жизни, активной социальной позиции по отношению к потребляемым товарам и услугам.
Право на качество – означает, что продавец должен передать потребителю качественный товар, а исполнитель качественно выполнить работу (оказать услугу).
Качество товара, работы, услуги должно соответствовать:
- условиям договора (если в договоре есть условие о качестве);
- обычно предъявляемым требованиям и пригодным для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется;
- конкретным целям приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), которые заранее были известны продавцу (исполнителю).
Каким должно быть качество товара при продажи по образцу?
При продаже товара по образцу и (или) описанию качество товара (работы, услуги) должно соответствовать образцу и (или) описанию.
Каким должно быть качество, если предусмотрены обязательные требования к товару?
Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.
Из истории России известен Указ Петра I о качестве от 11 января 1723 г. Из текста Указа ясны не только требования Государя к качеству ружей, но и к контролю качества, а также меры наказания за выпуск дефектной продукции. Так, в указе, частности говорится, что нужно «...денно и нощно блюсти исправность ружей... Ружья проверять осмотром и стрельбою... А два ружья каждый месяц стрелять, пока не испортятся... Не ставить клейма на плохие ружья...». Учитывая высокие требования европейских рынков, для расширения экспорта на них российских товаров Петр I не только ввел для них технические условия, но и организовал в Петербурге и Архангельске государственные «бракеражные» комиссии. Этим комиссиям предписывалось следить за качеством экспортируемого из России сырья (льна, пеньки, древесины и т.д.).
Специалисты Набережночелнинского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан встретились с отдыхающими центра реабилитации инвалидов «Изгелек». Тема лекции на этот раз: «Мои права в случае приобретения товара с браком».
Каковы права потребителя при покупке товара ненадлежащего качества?
При покупке товара ненадлежащего качества вы вправе потребовать:
- замены товара ненадлежащего качества;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Что такое ненадлежащее качество?
Товар (работа, услуга) ненадлежащего качества - это товар (работа, услуга) с недостатками.
Закон РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992г. выделяет два вида недостатков качества товаров, работ и услуг:
- недостаток товара (работы, услуги);
- существенный недостаток товара (работы, услуги).
Недостаток товара (работы, услуги).
Это его несоответствие или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется; или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.
Существенный недостаток товара (работы, услуги) это: неустранимый недостаток, или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов, или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
Каковы права потребителя при оказании работ (услуг) ненадлежащего качества?
Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы;
- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.