Провели семинар в магазине «Милена»
В торговом объекте ИП Зиатдиновой М.Н. (г.Арск) проведена учёба с разъяснением норм Закона РФ «О защите прав потребителей» и Правил торговли. Даны разъяснения по поводу оформления уголка для потребителя, ценников, информации на товарах. Данный объект осуществляет реализацию косметики, бижутерии и иных непродовольственных товаров. Хотелось бы остановиться на вопросе обмена бижутерий, так как это частый вопрос, возникающий у потребителя. По законодательству о защите прав потребителей на бижутерию не распространяется Правила продажи товаров, в котором указывается на невозможность возврата изделий из драгоценных материалов. Таким образом, бижутерия, производимая не из драгоценных материалов, металлов и камней, подлежит возврату по общим правилам. Для ее возврата покупателю по законодательству можно ограничиться формальными признаками возврата – не подошла по размеру, не понравилась по внешнему виду, недостаточная комплектация. Это регулирует пункт 2 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей». По общим правилам возврата товара, товар должен быть возвращен в срок до 14 дней, у него должен сохраниться товарный вид потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
В конце мероприятия переданы брошюры: Закон РФ «О защите прав потребителей» и Правила торговли.