Брифинг в Кабинете Министров Республики Татарстан

Деятельность Госалкогольинспекции Республики Татарстан по вопросам защиты прав потребителей  в 2013 году  основывалась на комплексном подходе применения предупредительных и профилактических мер. Как известно, для повышения эффективности защиты прав потребителей на территории Республики Татарстан впервые была принята Долгосрочная целевая программа «Развитие комплексной системы защиты прав потребителей в Республике Татарстан на 2013 – 2015 годы», утвержденная Постановлением Кабинета Министров Республики Татарстан от 29.09.2012 № 814

С начала этого года  Госалкогольинспекцией Республики Татарстан рассмотрено 18615 обращений граждан, что на 4,2 % уровня прошлого года, из них:  85,8% - в сфере торговли; 8,3% – бытовых услуг; 1,1% – жилищно-коммунальных услуг; 4,8% – прочих услуг. 87,5% обращений решено в пользу потребителей в досудебном порядке.

Из общего количества обращений, поступивших на сферу торговли - 85,9 % связано с ненадлежащим качеством товаров и услуг.

По наиболее проблемным секторам потребительского рынка была усилена профилактическая работа с представителями хозяйствующих субъектов, всего проведено 1066 мероприятий для предпринимателей, в том числе обучающие семинары (95), круглые столы (191), лекции (95), совещания (117), рабочие встречи (568) и т.д.

 За 10 месяцев 2013 года оказано содействие потребителям в составлении 895 претензий, 176 проектов исковых заявлений (в т.ч. в октябре - 12).

Принято участие в 164 судебных заседаниях по делам о защите прав потребителей. По итогам судебных процессов за 10 месяцев 2013 года иски 75 потребителей удовлетворены полностью или частично  на сумму 6229,5 тыс.рублей.

Также выходят передачи на телевидении и радио по вопросам потребительского законодательства (в том числе в рамках программных мероприятий состоялись выпуски  8 передач на телерадиокомпании «Россия-Татарстан», из них на телевидении - «Компас потребителя» - 4  и на радио «Вектор потребителя» – 4).

Представителями Госалкогольинспекции Республики Татарстан проведено с начала года  812 выездных приемов, на которых принято 2224 гражданина.

Госалкогольинспекцией Республики Татарстан проведены мероприятия по пресечению реализации некачественных с истекшим сроком годности товаров на сумму 1,5 млн. руб.

 См.

Телефоны горячей линии:

1)      По Защите прав потребителей: 8 (843) 277-94-96

2)      По Алкоголю: 8 (843) 278-92-79