Когда потребитель назвался шумным соседом

9 октября 2025 г., четверг

Покупатель водяного насоса пожаловался, что устройство работает слишком громко, отпугивая соседей. После обращения к продавцу товар отправили на проверку завода-производителя сроком на 45 дней. Возник вопрос: проверка качества или гарантийный ремонт? Согласно закону, срок ремонта составляет 45 дней, а возврат денег возможен в течение 10 дней после обращения покупателя. Проверять качество товара продавец обязан в присутствии покупателя. Специалисты Нижнекамского территориального органа помогли покупателю составить претензию к продавцу. Хотя досудебное обращение необязательно, оно позволяет зафиксировать сроки и решить споры мирно. В противном случае потребитель сможет взыскать неустойку и штраф через суд.