Покупатель стиральной машины столкнулся с поломкой спустя 11 месяцев эксплуатации. После сдачи устройства в сервисный центр возник вопрос о продлении гарантии.
Согласно статье 20 закона РФ №2300-1 "О защите прав потребителей", гарантийный срок продлевается на период нахождения товара в ремонте. Это время рассчитывается с момента подачи требования о ремонте до возврата исправленного изделия владельцу. При возврате покупателю предоставляется письменная информация о сроках и характере выполненных работ.
Таким образом, гарантийный срок действительно продлевается на время отсутствия товара в пользовании владельца.