Потребителю разъяснили возможность неоднократного обмена обуви надлежащего качества
В Чистопольский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан по телефону обратилась жительница города с просьбой дать разъяснение законодательства о защите прав потребителей в части обмена товара надлежащего качества, не подошедшего по размеру.
Так получилось, что ей пришлось повторно обратиться к продавцу по вопросу обмена обуви надлежащего качества, не подошедшей по размеру.
Продавец заменил товар без особого удовольствия, но предупредил, что это в последний раз. Женщина задалась вопросом: «А есть ли ограничения по количеству обменов товара надлежащего качества?».
Потребителю дано разъяснение статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей». Согласно этой статье потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. При этом законодатель не ограничивает количество обращений к продавцу с требованием обменять товар надлежащего качества.
Таким образом, потребитель вправе с указанным требованием обратиться к продавцу неоднократно.