Челнинцы жалуются на качество холодильников и микроволновок

Из всех жалоб, поступивших от челнинцев за год, 87 процентов пришлось на торговлю. Горожане жаловались на качество купленных продуктов питания и бытовой и портативной техники: телевизоров, телефонов, холодильников, СВЧ-печей. Такие данные на сегодняшнем брифинге озвучила начальник Набережночелнинского территориального органа Госалкогольинспекции РТ Гульшат Вафина.

В последнее время челнинцы начали жаловаться на навязывание им дополнительных услуг при оформлении кредита на покупку автомобилей — в договор без согласования с покупателем закладываются всевозможные опции, страхование жизни.

– Челнинцы интересуются – должны ли они все это оплачивать? Выезжая на места, мы давали разъяснения, что навязывать какие-то услуги потребителям продавец не имеет права. Потребитель выставляет свои требования, он сам выбирает, что ему нужно, а что нет, - пояснила Г. Вафина.

Всего в прошлом году от челнинцев поступило 6 тысяч 287 обращений, из них в пользу заявителей рассмотрено 5105 обращений, что составляет 91 процент. Многие вопросы решаются в досудебном порядке – по статистике, таковых 90 процентов.