Информация Казанского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан по результатам опроса «Услуги мобильной связи»

В целях изучения спроса населения на «Услуги сотовой связи» в г.Казань и подведомственных районах в марте 2014г. Казанским территориальным органом Госалкогольинспекции Республики Татарстан проведено анкетирование.

В анкетировании приняли участие 250 респондентов (г.Казань-100, Высокогорский-45, Лаишевский-40, Пестречинский-35, Рыбно-Слободский-30).

Выяснилось, что население, приобретающее сотовый телефон в возрасте от 18 до 30 лет, пользуются услугами следующих операторов сотовой связи: «МТС» - 40% опрошенных (100 Респондентов), «Мегафон» - 26% (65 респондентов),  «Билайн» - 26% (65 респондентов), «НСС «Ростелеком» - 6% (15 Респондентов), услугами оператора сотовой связи «Летай» 2% (5 Респондентов).

 Респонденты в возрасте от 30 до 60 лет пользуются услугами таких операторов сотовой связи как «МТС» - 60% опрошенных (150 Респондентов), «Мегафон» - 18% (45 респондентов),  «Билайн» - 16% (40 респондентов), «НСС «Ростелеком» 4% (10 Респондентов), услугами операторов связи «Летай» 2% (5 Респондентов).  

Спорные ситуации с операторами сотовой связи возникали у 80% опрошенных респондентов и 20% опрошенных респондентов заявили о том, что у них таких ситуаций не было. При этом спорные ситуации решали разными способами: 20% участников делали это самостоятельно написанием претензий оператору связи, 30% обращались за помощью в службу по защите прав потребителей, 5% обращались в суд, 40% опрошенных респондентов сменили оператора связи и никак не решали свой вопрос - 5% опрошенных. По итогам  опроса следует, что потребители расходуют в месяц на мобильную связь от 50 до 1000 рублей в месяц.