Рынок или супермаркет

        Еще несколько десятилетий  назад покупатели приобретали продукты,  и товары по большей части на рынках. Тенденция современности - потребители стали отдавать предпочтение комфорту супермаркетов и торговых центров. Однако рынки, по-прежнему, остаются востребованными, особенно в небольших городах. Но не все знают, что правила торговли и законы обслуживания потребителей действуют не только в супермаркетах, где всегда отбивают кассовые и товарные чеки, но и  на рынках.      С наступлением весны стремление приодеться и обновить свой гардероб, становиться  нормой, в выборе интересной  вещи покупательницы слабого пола направляются и на центральные рынки города. В связи с этим участились  телефонные звонки на  горячую линию с вопросами о том,  как отстаивать свои права при приобретении товара на рынке. На рынке  как и в магазине правомерно требовать обмена и возврата некачественного товара или продукта и даже возврата денег и возмещения убытков. Только за первый квартал 2014 года  на сферу торговли в Набережночелнинский территориальный орган поступило более 1200 обращений граждан.

      Итак, купленная на рынке вещь или продукт некачественен? Сразу обращайтесь к продавцу с требованием вернуть деньги за брак или обменять на качественный товар. Это следует делать, даже если Вам не выдали чек,   подтверждающий покупку.

Во-первых, необходимо  доказать, что покупку Вы совершили  именно у этого продавца. Вполне законными будут показания свидетелей, упаковка с отметкой  или печатью  продавца или  письменное гарантийное обязательство, абсолютно любые подтверждения.

Во-вторых, в случае отказа удовлетворить  Ваши требования следует составить письменную  претензию с указанием копий всех имеющихся доказательств покупки и вручить продавцу.

      В-третьих, если между Вами возник спор о причинах возникновения недостатков, необходимо  провести экспертизу,  согласно закону «О защите прав потребителей» экспертиза осуществляется за счет продавца. Если экспертизу проводит продавец и результат подтверждает механическое воздействие, неправильную эксплуатацию, хранение товара, тогда потребитель обязан возместить стоимость экспертизы продавцу.

     Если  продавец согласился в досудебном порядке удовлетворить Ваши требования, по закону на  это у него есть 10 дней, включая день предъявления требования.  За нарушение этого срока каждый день просрочки обойдется продавцу в 1% от общей стоимости товара.

     Сотрудники отдела развития и координации внутреннего рынка Набережночелнинского территориального органа, желают Вам эксклюзивных  и качественных покупок, выглядеть стильно и модно, помнить что Закон «О Защите прав потребителей» действует,  а в случае  неудовлетворения покупкой специалисты готовы  оказать свою квалифицированную помощь.