Защита прав потребителей - это важная составляющая нашей жизни!

       К сожалению, не многие продавцы отличаются ответственным отношением к своим покупателям.

Слабостью потребителей является незнание собственных прав, именно поэтому мы часто отказываемся от защиты своих интересов, соглашаемся на принятие предложений продавца. Мировое соглашение в этом случае возможно только при удовлетворении интересов обеих сторон, в противном случае необходимо стремиться к замене товара или же возмещению убытков.

     Существует несколько наиболее распространенных ошибок покупателя, о которых нужно помнить и, в случае необходимости, бороться за свои законные права.

     Пример: Продавец отказывается принимать мелкие монеты или мятую купюру. Важно помнить, что согласно статьи 30 Федерального закона, который был принят 10 июля 2002 года, мелкие монеты являются полноценными деньгами, поэтому отказ продавца принимать мелочь становится прямым нарушением законодательства. Еще одним распространенным нарушением прав потребителей, связанный с деньгами, является просьба продавца самостоятельно разменять купюру из-за отсутствия сдачи в кассе.

    Подобное желание является нарушением статьи 426 Гражданского кодекса, которая говорит о том, что кассир обязан обеспечить покупателя необходимой сдачей.

    Иногда происходят и совсем необычные ситуации. Так, например, в случае ликвидации компании потребитель не может найти ответственного за предоставление некачественных услуг. Ликвидация юридического лица очень часто происходит с образованием правопреемника, поэтому потребителю стоит обратиться к специалисту, который сможет добиться основных прав, посредством обращения к правопреемнику.

 Пример: Обеспечение покупателя необходимым пакетом документов. Иногда во время совершения покупки продавец говорит о том, что гарантийные документы будут оформлены через две недели. Это незаконное заявление, покупатель вправе требовать своевременного оформления всей документации.