Дом и ремонт

Экспертное мнение: права потребителя на автозаправочных станциях

Отношения, возникающие между потребителем и продавцом моторного топлива регулируются Законом Российской Федерации № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон) и Правилами продажи отдельных видов товаров, утверждённых постановлением Правительства РФ от 19.01.98 г. № 55 (далее – Правила).

Покупатель (потребитель) при покупке моторного топлива различных видов в соответствии со ст.8, 9 и 10 Закона имеет право требовать достоверную информацию об изготовителе топлива, о продавце, режиме его работы, фактическом и юридическом адресе, а также об организационно-правовой форме юридического лица авто-заправочной станции (далее - АЗС).

В соответствии с п.8 Правил продавец обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию.

На основании п.11 Правил информация о реализуемых видах моторного топлива должна содержать в обязательном порядке следующее:

- наименование моторного топлива;

- наименование и место нахождения изготовителя;

- наименование и место нахождения поставщике топлива (оператора оптового рынка);

- место нахождения организации, уполномоченной принимать претензии по качеству;

- сведения об основных потребительских свойствах: правила и условия безопасного использования (о содержании или отсутствии присадок или добавок - антидетонаторов, депрессорных присадок и т.д.); о температуре застывания (для дизельного топлива в зимний период);

- стоимость топлива;

- информация о соответствии качества топлива - ГОСТу, или ТУ, или Стандарту, или аналогичному нормативному документу изготовителя топлива.

В соответствии с п.21 Правил расчеты с покупателями за топливо осуществляются с применением контрольно-кассовых машин.

В этой связи сообщаем, что контроль за применением контрольно-кассовых машин и выдачей кассовых чеков относится к компетенции Федеральной налоговой службы.

Претензии к качеству моторного топлива и вопросы недолива топлива рассматривает Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии.

При необходимости в получении информирования и консультирования по вопросам защиты прав потребителей, если Вы предполагаете,

что Ваши права потребителя нарушены,

Вы можете обратиться к специалистам Альметьевского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан по адресу:

Альметьевский район и г.Альметьевск 423450, 
г.Альметьевск, ул. Гафиатуллина, 26 
тел.: (8553) 22-21-33 
e-mail: alina@tatzpp.ru, almet@tatzpp.ru, 
Азнакаевский район и г.Азнакаево 423200,
г.Азнакаево ,ул.Нефтяников, 23а, 
e-mail:aznak@tatzpp.ru 
тел.: (85592) 7-05-07 
Бавлинский район и г.Бавлы 423930, 
г.Бавлы, ул.Горюнова, 14 
e-mail: bavly@tatzpp.ru 
тел.: (85569) 5-33-16 
Бугульминский район и г.Бугульма 423230,
г.Бугульма, ул. Гашека, 3 
e-mail: bugulma@tatzpp.ru 
тел.: (85594) 6-71-17 
Лениногорский район и г.Лениногорск 423250, 
г.Лениногорск, ул.Гагарина, 51 e-mail:lensk@tatzpp.ru

тел.: (85595) 5-19-72

Начальник отдела развития и координации внутреннего рынка Альметьевского территориального органа Госалкогольинспекции РТ Виноградова Алина Игорьевна