Обучение сотрудников магазина «Автозапчасти»
Возрастание спроса на автомобили повлекло в свою очередь увеличение количества магазинов и мест нестационарной торговли, реализующих автозапчасти. А это в свою очередь влечет увеличение числа нарушений прав потребителей, поскольку далеко не всеми продавцами соблюдаются права потребителей, прямо указанные в Законе РФ «О защите прав потребителей». Кроме того, учитывая, что автозапчасти не всегда дорогостоящий товар, многие продавцы уповают на то, что из-за ста-двухсот рублей покупатель вряд ли пойдет в суд, а, следовательно, ему можно отказать в каких-либо его правах. Однако запасные части к автомобилю – это тоже товар, а, следовательно, на них в полной мере распространяется действие законодательства о защите прав потребителей. В реализации указанного права должны быть заинтересованы обе стороны - и потребитель, и продавец. К великому сожалению, не всеми продавцами автозапчастями соблюдаются права потребителей, указанные в законодательстве о защите прав потребителей и недостаточно обладают знаниями правила продажи отдельных видов товаров.
В целях предупреждения и пресечения нарушений в потребительском рынке 02 июля 2015 года сотрудниками Арского территориального органа Госалкогольинспекции РТ проведено обучение продавцов магазина «Автозапчасти» ИП Ярмиева Д.Р., находящийся в г.Арск. Для их сведения были доведены основы положения Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. №2300-1 и Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. №55.Сотрудникам магазина разъяснены права покупателей и обязанности продавцов при возникновении конфликта между сторонами. Даны ответы на вопросы: о возврате денежной суммы за некачественный товар, о замене товара надлежащего либо ненадлежащего качества; отсутствие у потребителей кассового либо товарного чека; сроках удовлетворения требований потребителя; информация о товаре на русском языке и др.
По окончании мероприятия всем слушателям были представлены информационные памятки и буклеты с разъяснениями действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей.