Состоялся обучающий семинар для работников автозаправочных
16 декабря 2015 года сотрудниками Альметьевского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан проведен обучающий семинар для работников автозаправочных «Татнефтепродукт» по теме «Соблюдение правил продажи отдельных видов товаров». Основная цель проведения семинара обеспечить необходимыми знаниями и навыками работников потребительской сферы установленных правил и норм, эффективного взаимодействия с клиентами, что служит обеспечению повышения качества обслуживания.
На семинаре были рассмотрены следующие вопросы:
- знание и применение положений законодательства в сфере защиты прав потребителей - гарантия успешного осуществления профессиональной деятельности;
- что надо учесть в договоре с поставщиком, правила приемки товара, требования к маркировке товара;
- практикум по закреплению материала (оформление ценника, информационного стенда, соблюдение товарного соседства);
- государственная защита прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (Федеральный закон №294-ФЗ);
- виды и размер ответственности за нарушение законодательства.
В ходе семинара рассматривались конкретные проблемные ситуации по возникающим вопросам.