Полакомиться не удалось

В июле 2016 года потребитель заказала дистанционным способом на сайте ICE Cream Club.ru электровафельницу «Лакомка», заплатив за неё в общей сложности вместе с доставкой 3030 рублей.

После вскрытия купленного товара ею обнаружился дефект – на корпусе соединения шнура с основанием вафельницы имелась трещина и потертости. Женщина была в полном отчаянии, так как заказала электротовар для своей дочери в подарок. И не зная, что делать, обратилась за помощью к сотрудникам отдела развития и координации внутреннего рынка Арского территориального рынка Госалкогольинспекции РТ. Специалисты оказали консультационную помощь согласно законодательству защиты прав потребителей и посодействовали в составлении претензии. Потребитель, бракованный товар с претензией отправила обратно по почте на адрес предпринимателя, добавочно оплатив почтовые услуги в размере 617 рублей. В результате благодаря квалифицированной помощи потребителю возвращены сумма за товар с дефектом и понесенные расходы за почтовые услуги в размере 3647 рублей. Женщина осталась довольна таким результатом и поблагодарила сотрудников отдела за оказанную помощь.

Уважаемые потребители! Чтобы не столкнуться с такими проблемами при приобретении товаров дистанционным способом, прежде чем оплатить заказ рекомендуем проверить их, не отходя от кассы на почте.