Работа в сфере защиты прав потребителей
Защита прав потребителей является основой нашей деятельности, мы имеем огромный багаж знаний в этой сфере.
Для проведения эффективной работы по защите прав потребителей необходимо учитывать изменения на рынке товаров (работ, услуг), которые неизбежно влекут изменение круга и характера проблем, возникающих у потребителей при реализации прав, закрепленных законодательством Российской Федерации. Для достижения положительного эффекта такая работа должна вестись не только с потребителями, но и с производителями, изготовителями, предпринимателями, работающими на потребительском рынке. Работа с потребителями должна быть направлена в первую очередь на их просвещение, ознакомление с предоставленными законом правами, гарантиями и способами защиты. Прежде всего, это включает в себя проведение открытых уроков в школах, оформление информационных стендов в местах реализации потребителям товаров (работ, услуг), информирование потребителей через средства массовой информации и т.д. Другой важной составляющей такой работы является информирование потребителей об имеющихся на рынке качественных товарах (работах, услугах). В первую очередь это касается реформируемых секторов потребительского рынка - жилищно-коммунального хозяйства, медицины, сферы образования и других, поскольку ход реформирования во многом зависит от полной и объективной информированности граждан-потребителей и изменения сложившихся у них стереотипов.
Защита потребителей - это то, в чем, за период более 10 лет нашей практики, мы добились стабильных, высоких показателей при отстаивании прав наших многоуважаемых клиентов. Когда Вы покупаете товар, Вы заключаете договор розничной купли-продажи, действие которого не заканчивается передачей вам покупки. На самом деле все только начинается!!! Закон РФ «О защите прав потребителей» жестко регламентирует обязанности продавца и Вам, как потребителю (в соответствии с преамбулой закона: потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности), предоставлен большой перечень прав и свобод. Самое основное право потребителя - право на качество товара/услуги.