Дистанционный способ не всегда эффективен

Дистанционный способ для многих людей на сегодняшний день является более приемлемым, комфортабельным и быстрым способом приобретения различных товаров, но не всегда эффективен. Незнание своих прав как потребителя при приобретении товаров дистанционным способом очень часто приводит к всевозможным проблемным вопросам и неприятным ситуациям, что огорчает наших покупателей.

Вот и житель г.Арска,  чтобы насладиться прохладной комнатой в жаркий летний день в августе нынешнего года заказал дистанционным способом в магазине ООО «Юлмарт РСК» кондиционер «Supra» SA07HSB стоимостью 10990 рублей. Продавцом потребитель не был проинформирован о потребительских свойствах товара и модели кондиционера. При установке товара мастерами обнаружилось, что внешний и внутренний блоки разных моделей и не соответствуют комплектности заказа. В надежде на помощь со стороны сотрудников отдела развития и координации внутреннего рынка Арского территориального рынка Госалкогольинспекции РТ потребитель обратился за содействием в разрешении вопроса и составлении претензии.

Специалистом отдела были разъяснены прав потребителя в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и оказана помощь в составлении претензии. В результате рассмотрения претензии руководством ООО «Юлмарт РСК» относительно возврата некомплектного товара обратно, потребителю возвращена сумма в размере 10990 рублей.