Семинар для предпринимателей – польза для потребителей

    18 августа 2016 года сотрудниками Арского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан проведен семинар-учеба для продавцов торгового  объекта  ИП Закировой А.Ж. расположенного в п.г.т. Кукмор.

     В указанном объекте осуществляется реализация продовольственных и непродовольственных товаров (парфюмерно-косметические товары, товары бытовой химии, предметы личной гигиены).

   Встреча прошла в форме беседы, во время которой было активно обсуждено множество вопросов, касающихся способов и порядка предъявления претензий потребителями, прав и обязанностей сторон при рассмотрении конфликтных ситуаций.

    Во время семинара были затронуты следующие вопросы:

1.Требования Закона РФ «О защите прав потребителей» и практика его применения; 2.Предоставление потребителю информации о приобретаемых им товарах/работах/услугах;

3.Продажа товара потребителям;

4.Выполнение работ/оказание услуг потребителям;

    Особое внимание уделено культуре обслуживания потребителей. Продавцам  рекомендовано использовать в работе формулу добровольного решения проблем потребителей, то есть в претензионном досудебном порядке. По окончании семинара были представлены информационные памятки в виде брошюр и буклетов с разъяснениями действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей по актуальным темам, содержащие информацию об адресах и телефонах отделов развития и координации внутреннего рынка территориальных органов.

    Такие мероприятия для предпринимателей проводятся регулярно. Они стали гораздо лучше ориентироваться в потребительском законодательстве, заметно повысилась их правовая грамотность. Наличие таких знаний способствует урегулированию конфликтных ситуаций с потребителями на ранней стадии и исключительно в рамках правового поля.