Профилактическое мероприятие для предпринимателя
Мы не представляем нашу жизнь без ванны, всевозможных душевых кабинок, джакузи, раковин, и унитазов. Сантехнические устройства являются также прекрасным дополнением в общем дизайне помещений.
Современная сантехника необычайно разнообразна по материалам для ее изготовления (стекло, металл, мрамор, фаянс, литой полимер, кварцит, сантехнический фарфор, пластик и пр.), по наименованиям, по формам и оттенкам. Производители, заботясь о комфорте потребителей, разрабатывают с каждым годом новые модели с уникальными технологическими и дизайнерскими решениями. Потребителям порой сложно выбрать из такого изобилия нужный для себя вариант.
В августе в магазине индивидуального предпринимателя Аметовой Г.Р. в пгт.Рыбная Слобода специалистом Казанского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан организовано профилактическое мероприятие для сотрудников по разъяснению законодательства о защите прав потребителей применительно к реализуемым сантехническим изделиям.
В ходе проведения семинара персоналу магазина представлена информация о законодательных и нормативных актах, регулирующих отношения в сфере защиты прав потребителей. Они были подробно ознакомлены с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»; Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации №55 от 19.01.1998, Федеральным Законом от № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении Государственного контроля и муниципального контроля»; Федеральным законом Российской Федерации № 54-ФЗ от 22.05.2003 «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт».
Особое внимание было уделено информации о товарах, которая в обязательном порядке должна содержать: наименование товара; фирменное наименование и место нахождения изготовителя товара, место нахождения организации, уполномоченной изготовителем на принятие претензий от покупателей; обозначение стандартов, обязательным требованиям которых должен соответствовать товар; сведения об основных потребительских свойствах товара; правила и условия эффективного и безопасного использования товара; гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара; срок годности; цену и условия приобретения товара. Продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Если предоставление ненадлежащей информации о товаре повлекло возникновение недостатков товара после его передачи, потребитель вправе предъявить продавцу такие же требования, как если бы он приобрел товар с недостатками, допущенными по вине изготовителя (продавца).
То есть потребитель вправе требовать от продавца (изготовителя):
- замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
В ходе мероприятия разъяснено, что продавцу запрещается обуславливать приобретение одних товаров обязательным приобретением иных товаров. В случае продажи дополнительного товара продавцом без предварительного уведомления, потребитель вправе потребовать от продавца возврата уплаченной суммы.
Были рассмотрены ситуации и вопросы, наиболее часто встречающиеся в работе. За время проведения мероприятия персонал магазина получил много полезной для себя информации.
Покупатели, посетившие магазин, заинтересовались темой мероприятия и по его окончании обратились за консультациями к специалисту.