Жителям Азнакаево рассказали о правилах возврата и обмена меховых изделий
С приближением зимнего сезона в Альметьевский территориальный орган Госалкогольинспекции РТ начали поступать обращения по вопросам обмена и возврата меховых изделий.
Граждане задают вопросы: «Можно ли обменять шубу, если она не подошла (по размеру, фасону и т.д.)? Как вернуть меховое изделие, если оно оказалось некачественным?».
Уважаемые потребители, изделия из меха являются таким же товаром, как и все остальные, приобретаемые по договору розничной купли-продажи. Разница лишь в том, что данный товар будет использоваться в определенное время года, и не всегда гарантий срок начинается с момента заключения сделки купли-продажи.
Если купленный товар не подошёл Вам по каким-либо причинам (по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру) согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки. При этом товар не должен быть в употреблении, должны быть сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, а также товарный и кассовый чеки. Если желаемого товара для обмена Вы не смогли получить, продавец обязан вернуть Вам потраченные на его покупку деньги в течение 3 дней.
Потребитель защищён и в том случае, если производственный дефект обнаружился в процессе эксплуатации – покупатель должен оформить претензию к магазину в 2-х экземплярах и предъявить одно из пяти требований:
- безвозмездное устранение недостатков товара;
- соразмерное уменьшение покупной цены;
- замена на товар аналогичной модели или артикула;
- замена на такой же товар другой марки, модели с пересчётом покупной цены;
- расторжение договора купли-продажи.
В современном мире широкую популярность получил потребительский кредит. Как правило, кредитный договор на предоставление этого вида кредита заключается с потребителями непосредственно в торговой организации, которая, в свою очередь, предварительно заключила соответствующий договор с банком.
На случай возникновения разногласий в отношении купленных в кредит товаров следует знать:
- в случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита;
- в случае удовлетворения требования потребителя о расторжении договора купли-продажи и возврата денежных средств, за товар который не подошел по размеру, фасону, и был приобретен в кредит, продавец обязан вернуть только стоимость товара.