Права или обязанности?

«Ученье свет, а не ученье тьма» подумала жительница г. Набережные Челны  и  решила заняться  своим образованием  находясь в декретном отпуске по уходу за ребенком. Множество всевозможных курсов и тренингов предлагается на рынке платных образовательных услуг, это и парикмахер - стилист, маникюрист, изучение  иностранных языков, но я выбрала то о чем долго мечтала – отучиться на водительские права - говорит потребитель. Выбор автошкол велик и каждая из них предлагает удобный график обучения, оптимальные сроки и  выгодные условия оплаты. Обратив внимание, казалось бы, на самые   важные критерия между  потребителем  и автошколой был заключен договор, где прописаны и удобный график обучения – два раза в неделю, сроки обучения 4 месяца, и возможность произвести оплату в рассрочку тоже привлекла потребителя. Составленный в двух экземплярах договор, с расписанными в нем количеством теоретических часов, часов вождения за рулем, наличие печати и реквизитов сторон придавало уверенности  потребителю в правильности сделанного выбора. Однако  ученье для нее превратилось не в свет, а во тьму.  С начало обучения прошло два месяца, а знаний никаких, теоретические занятия часто отменяются,  в результате объединяются две группы и занятия проводятся в неудобное время с увеличением продолжительности урока, инструктор по вождению плохо говорит на русском языке и часто бывает  не сдержан. Как быть в такой ситуации, могу ли я рассчитывать на возврат денежных средств ведь сумма не маленькая  29000 рублей, а  я нахожусь в декретном отпуске?- спрашивает потребитель.

С такими вопросами как  поступить в сложившейся ситуации потребитель обратилась в    Набережночелнинский  территориальный орган  Госалкогольинспекции Республики Татарстан.

Специалисты отдела разъяснили, что все образовательные услуги на платной основе регулируются Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", «Правилами оказания платных образовательных услуг» утвержденное Постановление Правительства  РФ от 15.08.2013г. № 706.

Заключение договора юридически защищает ученика. Договор должен содержать следующие сведения:

- полное наименование и фирменное наименование исполнителя- юридического лица, ФИО – индивидуального предпринимателя;

- ФИО обучающегося, место жительства, телефон;

- права и обязанности,  ответственность, исполнителя и обучающегося;

- полная стоимость образовательных услуг, порядок их оплаты;

-сведения о лицензии на осуществление образовательной деятельности:

- форма обучения и сроки освоения образовательной программы;

- вид документа выдаваемого обучающемуся,  после успешного освоения программы;

- порядок изменения договора и другие необходимые сведения.

По инициативе исполнителя договор не может быть расторгнуть в одностороннем порядке.

За ненадлежащее исполнение условий договора исполнитель несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В случае если  Вам предоставили ненадлежащего качества услугу по оказанию платных образовательных услуг, в  том числе оказали  их в не полном объеме Вы вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного оказания образовательных услуг;

- соразмерного уменьшения стоимости  оказанных услуг;

- возмещения понесённых расходов  по устранению недостатков своими силами или третьими лицами.

Обучающийся вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором  сроки  недостатки платных  образовательных услуг не устранены исполнителем.

Сотрудники отдела оказали  потребителю содействие в составлении проекта претензионного письма и дали рекомендацию обратиться  за защитой своих прав  в суд, если требования не будут удовлетворены.