Для того, чтобы потребитель мог использовать товар в полной мере в течение всего срока службы, изготовитель обязан обеспечить в течение этого срока:
1) ремонт и техническое обслуживание товара. Под ремонтом следует понимать замену или переустановку каких-либо деталей товара, с целью налаживания его потребительских свойств. Техническое обслуживание – обслуживание товара в сервисных центрах производителя для наиболее эффективного использования товара;
2) выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания в объёме и ассортименте запасных частей.
Изготовитель обязан делать это как в течение срока производства товара, так и после снятия товара с производства.