В Чистопольский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан обратилась женщина с просьбой оказать содействие в возврате денег за невозвратный авиабилет. Потребитель приобрела авиабилет через турагента. Однако через некоторое время турагент сообщил о том, что авиакомпания изменила расписание. Это не входило в планы потребителя, так как в этом случае потребителю бы пришлось находиться в аэропорту более суток для пересадки на другой (стыковочный) рейс.