В Чистопольский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан обратился гражданин К. с просьбой дать разъяснение законодательства о защите прав потребителей в ситуации с выявлением недостатков в приобретённом снегоходе.
Покупатель решил сделать себе подарок и накануне Нового года заключил с продавцом договор купли-продажи снегохода. Согласно договору продавец произвёл доставку товара по указанному адресу из другого города. В момент доставки покупатель совместно с работником магазина, доставившим товар, попытались завести снегоход и проверить его ходовые качества, однако что-то пошло не так, снегоход остановился и при работающем двигателе перестал передвигаться.