НОВОСТИ
9 апреля 2019 года специалистом отдела развития и координации внутреннего рынка Арского территориального органа Госалкогольинспекции РТ в торговом объекте ИП Хакимзяновой Ф.Н., где осуществляется торговля женской одежды, проведен обучающий семинар с разъяснением законодательства РФ «О защите прав потребителей».
Продавцу даны разъяснения в соответствии с Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998г., а также нормы законодательства о защите прав потребителей. Донесена информация о правильности оформления и размещения ценников на реализуемые товары, об особенностях продажи текстильных и трикотажных изделий, а также о культуре обслуживания покупателей. Также рассмотрены вопросы, касающиеся необходимой информации о товарах изготовителях; обмена и возврата качественной и некачественной продукции; оформления единообразных ценников и т.д.
В ходе семинара розданы газета «Вестник потребителя», брошюры и буклеты с полезной информацией о товарах и услугах, а также затронуты вопросы о возможности обращений граждан через систему ГИС РТ «Народный контроль».
Эффективным направлением разъяснительной работы по вопросам в сфере защиты прав потребителей, особенно в отдаленных сельских населённых пунктах по-прежнему остаются выездные приёмы граждан, организация и проведение семинаров, встреч с населением сельских поселений, в том числе с представителями хозяйствующих субъектов по тематике защиты прав потребителей.
Начальник Альметьевского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан Миляуша Михеева и начальник отдела развития и координации внутреннего рынка Лилия Залятова провели выездной прием населения в Ново-Кашировском сельском поселении. В мероприятии принимала участие и Глава сельского поселения Лилия Гиниятуллина. В состав поселения входит четыре населенных пункта: село Новое Каширово, а также три малонаселенные деревни Ак-Чишма, Бикасаз, Болгар-1. Все пять магазинов этого поселения находятся в селе Новое-Каширово, где представлен широкий ассортимент как продовольственных, так и промышленных товаров. В трех из них осуществляется розничная продажа алкогольной продукции, в том числе пива. Консультационно-разъяснительная работа с представителями хозяйствующих субъектов, такими как ООО «Амалия», ИП Хафизова, ИП Зиннуров, ИП Якупова, ИП Рамазанов, проводилась непосредственно в торговых объектах с выездом на место с целью недопущения и предупреждения нарушений прав потребителей. Жители села в целом положительно отзываются о работе магазинов, жалобы не поступали. Разъяснения давались в основном по вопросам возврата некачественных сотовых телефонов, а также по установке пластиковых окон. Вместе с тем, жители д. Бикасаз, которые за всеми необходимыми товарами приезжают в село Новое-Каширово (расстояние 6 км), выразили озабоченность отсутствием в их деревне магазина, а также тем, что не соблюдается график выездной торговли.
Отдельно проведена учеба в органе местного самоуправления для работников ОМС, в ходе которой еще раз напомнили о возможности сообщения через ГИС РТ «Народный контроль» о нарушениях законодательства в сфере оборота алкогольной продукции.
Специалист отдела развития и координации развития рынка Казанского территориального органа Госалкогольинспекции РТ Гульфия Чурсина организовала выездной консультационный стол для пенсионеров Авиастроительного района г. Казани. В этот день в доме культуры “Юность” для пенсионеров был организован концерт и чаепитие. До начала концерта представители старшего поколения консультировались у специалиста Госалкогольинспекции по вопросам защиты прав потребителей. Во время консультации потребителям вручались буклеты с полезной информацией.
В государственную информационную систему Республики Татарстан «Народный контроль» поступили обращения о том, что в магазинах на территории одного из населенных пунктов Зеленодольского района продается пиво без документов.
В ходе осмотров торговых объектов, проведенных сотрудниками территориального органа, выявлены многочисленные нарушения законодательства в сфере оборота спирта и спиртосодержащей продукции. В реализации находилось пиво с истекшим сроком годности, без товаросопроводительных документов. Поставки пива не зафиксированы в системе ЕГАИС.
Все эти нарушения выявлены в магазинах одного и того же предпринимателя. Всего изъято более двухсот литров пива и пивных напитков.
По данному факту должностными лицами Зеленодольского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан возбуждены дела об административных правонарушениях.
Административное расследование продолжается, по результатам которого будет принято соответствующее процессуальное решение.
Заявителю, подавшему обращение в ГИС «Народный контроль» будет выплачено денежное вознаграждение.
В Госалкогольинспекции Республики Татарстан работает круглосуточный телефон «горячей линии». По вопросам нарушения законодательства в сфере оборота спирта и спиртосодержащей продукции можете позвонить по номеру +7 (843) 278-92-79. Звонки принимаются автоматический, разговор записывается. Любая информация, поступившая через телефон «горячей линии» проверяется специалистами Госалкогольинспекции Республики Татарстан.
8 апреля 2019 года начальник отдела развития и координации внутреннего рынка Казанского территориального органа Госалкогольинспекции Марсель Шагидуллиным провел семинар «Практическое применение Закона о защите прав потребителей» со студентами 4-го курса ПФУ. Основная цель данного мероприятия – повышение уровня компетентности будущих сотрудников компаний, сферы оказания услуг населению и розничных продаж. А также научить их юридически грамотному отпору необоснованным претензиям потребителей, методам профилактики потребительского экстремизма.
Во время мероприятия рассмотрели постановление Правительства РФ №55, вместе с ним:
- перечень товаров, на который не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замена аналогичного товара;
- перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителей об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков;
- перечень товаров, надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену;
- перечень товаров длительного пользования, на которые изготовитель обязан установить срок службы;
- перечень товаров, которые по истечении срока годности считаются непригодными для использования по назначению.
Присутствующим предоставлена информация о законодательных и нормативных актах, регулирующих отношения в сфере защиты прав потребителей.
В ходе проведения практического семинара, студенты-участники получили:
индивидуальные консультации по наиболее проблемным вопросам и ситуациям из личного опыта; практические рекомендации по законодательной базе и прочие советы; понимание как работает судебная система в области ЗоПП и ГК РФ, система экспертиз и проверки качества. Ценный багаж знаний по прецедентам.Казанский Территориальный орган находится по адресу: г. Казань, ул. Х. Такташа, д.94, тел. 277-94-96, тел. 278-91-95.
4 апреля 2019 года в здании филиала ГБУ МФЦ Арского района начальником отдела развития и координации внутреннего рынка Арского территориального органа Госалкогольинспекции РТ Лейсан Абдуллиной проведено очередное мероприятие совместно с представителями ТОУ Роспотребнадзора по РТ и исполнительного комитета Арского муниципального района РТ.
Основной целью проведения мероприятия является донесение правовой информации в сфере защиты прав потребителей и повышение уровня информированности потребителей по вопросам защиты их прав.
Разъяснены основы потребительского законодательства, порядок подачи претензии и сроки их рассмотрения, возврат денег за некачественный товар. В ходе мероприятия даны консультации по возникшим во время беседы вопросам. Вручались буклеты с разной тематикой в сфере защиты прав потребителей, газета «Вестник потребителя Татарстана» и розданы визитки территориального органа.
4 апреля 2019 года для жителей Сатышевского сельского поселения Сабинского муниципального района, начальник Арского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан Булат Кадыров и консультант контрольно – инспекционного отдела Арского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан Азат Халилов провели выездной прием граждан. В рамках мероприятия жители села активно участвовали в обсуждении различных ситуаций. Жителей села ознакомили с основными правами потребителя и порядком решения возникающих проблем, связанных с нарушением в потребительском рынке. Также разъяснили Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. №55.
5 апреля 2019 г. сотрудниками отдела оперативного межмуниципального контроля и Казанского территориального органа Госалкогольинспекции РТ изъята крупная партия пива. В одном из оптово-розничных рынков г. Казани у хозяйствующего субъекта выявлен факт оборота пива и пивной продукции без документов, без учета в ЕГАИС. Объем изъятой продукции составил более 4839 литров. Информация о данном нелегальном обороте пива и пивной продукции поступила через информационную систему «Народный контроль».