НОВОСТИ

Специалистами Зеленодольского территориального органа Госалкогольинспекции РТ, совместно с отделом по территориальному развитию Исполнительного комитета Кайбицкого муниципального района проведены мероприятия по вопросам защиты прав потребителей для жителей района в магазинах: «Миляшкай», «Аленка, «Магнит». В ходе мероприятий консультации получили как потребители, так и продавцы. Жители района интересовались о правах потребителя при покупке некачественного товара; в какие сроки можно вернуть товар надлежащего качества, не подошедшего по размеру; состав и способы предоставления необходимой информации потребителям. На все поступившие вопросы потребители получили ответы согласно ст.10, 18, 20, 25 закона РФ «О защите прав потребителей». Ведущий специалист-эксперт контрольно-инспекционного отдела территориального органа Госалкогольинспекции РТ раздал буклеты по актуальным темам в сфере защиты прав потребителей.

Третий год подряд в Нижнекамске проводится интерактивная учебно-практическая игра на тему «Судебный процесс по гражданскому делу». 15 марта 2019г. студенты Нижнекамского филиала Московского Гуманитарного Экономического Университета совместно со специалистами отдела развития и координации внутреннего рынка Нижнекамского территориального органа провели судебное слушание. Слушателями на заседании стали нижнекамцы, которым показали и рассказали, как действовать в случае, если у потребителя возникли претензии к продавцу магазина. Тему для судебного заседания выбрали совместно – на основе материала реального дела: истец приобрела межкомнатные двери. Двери привезли, но, одна с розовым, вторая серо-зелёным оттенком. Решить вопрос мирно не получилось, поэтому девушка обратилась к специалистам Нижнекамского территориального органа. Специалисты, в свою очередь, оказали содействие в составлении претензии, а потом и с заявлением в суд. Также, в качестве третьего  лица, в судебном процессе принимали участие представители государственного органа. В ходе тщательного изучения и судебного разбирательства дела потребителя удалось доказать, что, действительно, двери были заказаны по двум разным договорам, но в приложении первого, цвет товара по акции указан не был. В приложении ко второму договору был указан не только цвет двери, но и два комплекта короба,  наличники к обеим дверям одного цвета. Из чего можно предположить, что и первая, и вторая дверь при доставке, должны были быть одного цвета.

Вопрос решён в пользу потребителя и вот результат: «Выплатить компенсацию в размере 30 000 рублей» - такое решение вынес служитель Фемиды мирового суда потребителю. В эту сумму входит половина суммы штрафа и возмещение морального вреда.

Деловая игра проведена в соответствии с действующими нормами процессуального права.

К Всемирному дню защиты прав потребителей, начальник Зеленодольского территориального органа Госалкогольинспекции РТ Марина Тихонова провела выездной прием граждан в Апастовском муницпальном районе. Жители района обратились с вопросами, как в сфере алкогольного рынка, так и о защите прав потребителей. Один из потребителей обратился с вопросом о сроках возврата некачественного холодильника, который через три дня стал шуметь. Индивидуальных предпринимателей интересовали вопросы работы ЕГАИС в части закупки пива и пивных напитков. На все поставленные вопросы даны квалифицированные ответы в соответствии с действующим законодательством в сфере защиты прав потребителей и алкогольного рынка.

Присутствующим розданы информационные материалы в сфере защиты прав потребителей: буклеты и газета «Вестник потребителя Татарстана».

В многофункциональных центрах Альметьевска и Лениногорска, специалистами отдела развития и координации внутреннего рынка Альметьевского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан совместно со специалистами территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Республике  Татарстан в Альметьевском, Заинском, Лениногорском и Сармановском районах Зверевым А.Н. и Мурадымовой Л.В. проведены круглые столы для посетителей.

 В ходе дежурства клиентам  многофункционального центра разъясняли нормы Закона РФ «О защите прав потребителей», Правила продажи отдельных видов товаров и Правила бытового обслуживания населения в РФ.

 На поступившие  вопросы дали разъяснения, оказали правовую помощь, роздан информационный материал.

В рамках празднования Всемирного дня защиты прав потребителей, специалистами Зеленодольского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан Хафизовой А. и Территориального Отдела Управления Роспотребнадзора по РТ (Татарстан) в Зеленодольском, Верхнеуслонском, Камско-Устьинском, Кайбицком районах Сафиной Л. 15марта 2019 года организован консультационный стол для жителей Камско-Устьинского муниципального района РТ в салоне мобильной связи «Мегафон» ИП Зиятдиновой Р.Н. В ходе встречи даны разъяснения требований Закона РФ "О защите прав потребителей" и постановления Правительства №55 от 19.01.1998г. "Правила продажи отдельных видов товаров", рассказано об истории образования "Всемирного дня потребителя". Обсудили множество вопросов, касающихся способов и порядка предъявления претензий потребителями, прав и обязанностей сторон при рассмотрении различных конфликтных ситуаций. Присутствующих интересовали вопросы о порядке возврата и обмена качественного и некачественного товаров, о сроках предъявления требований в отношении товаров, уточнялись перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, состав и способы предоставления необходимой информации потребителям. На все вопросы специалисты дали исчерпывающие ответы. Присутствующим вручили буклеты для потребителей и газета «Вестник потребителя Татарстана».

Специалисты Набережночелнинского территориального органа,  провели  лекцию  приуроченную к Всемирному дню защиты прав потребителей –   гимназии-интернате для одаренных детей                   с. Актаныш    встретились  с учениками 8-9 классов.   Специалистов отдела развития и координации внутреннего рынка Набережночелнинского территориального органа Госалкогольинспекции РТ встретили в большом актовом зале гимназии. Информация  о проведении «Всемирного дня защиты прав потребителей»  заинтересовала  слушателей.    Девиз Всемирного дня  защиты прав потребителей в 2019 году  «Trusted Smart Products» - Цифровой мир: надежные смарт-устройства»  - актуальная тема особенно для молодежи. Молодежь очень активно использует в своей жизни смарт – устройства.

Во время встречи учащиеся  узнали об истории происхождения праздника. Празднование «Всемирного Дня Потребителей» приурочено к  выступлению  Джона Кеннеди в конгрессе США в 1962 году. На высшем уровне было дано  и принято понятие «потребитель». Тогда Джоном Кеннеди было выделено четыре принципиальных права потребителя:

- право на информацию;

- право на безопасность;

- право на выбор;

- право быть услышанным.

Эти права легли в основу закона «О защите прав потребителей» в 1992 году. Именно эти права позволяют потребителю в приобретении качественных и безопасных товаров и услуг, отстаивать свои требования при приобретении некачественных товаров.

Учащимся разъясняли основные статьи Закона РФ «О защите прав потребителей», разделы Правил продажи отдельных видов товаров утвержденных Постановлением Правительства РФ № 55, которые непосредственно касаются  потребителей, Постановление Правительства РФ от 10 ноября 2011г. № 924 «Об утверждении перечня  технически сложных товаров».

Ученики бурно обсуждали такие вопросы как: сколько дней дается для удовлетворения требований потребителя при продаже товара ненадлежащего качества; как урегулировать ситуацию в досудебном порядке;  в течение какого времени потребитель может обратиться по качеству приобретённого  товара; кто должен провести экспертизу, если нет гарантийного срока?

Учащиеся получили буклеты с полезной информацией о защите прав потребителей, изданные Госалкогольинспекцией  РТ.

Специалисты Альметьевского территориального органа Госалкогольинспекции РТ на один день перенесли рабочее место в городской автобус. Здесь они провели традиционную ежегодную акцию, приуроченную ко Всемирному дню защиты прав потребителей. Консультации проходили прямо в общественном транспорте. 

Что делать, если вдруг не повезло с покупкой и товар или услуга оказались некачественными? Куда обращаться и как вернуть свои деньги? Об этом пассажирам городских автобусов сегодня рассказывали специалисты Госалкогольинспекции. 

– Если у Вас нет кассового чека, это не является причиной в отказе Вам в возврате товара. Если отказывают, то можно к администрации рынка обратиться, можно к нам, и мы уже с выездом на месте можем решить этот вопрос, – пояснила специалист. 

Сотрудники раздавали пассажирам и просто прохожим на улице различные памятки и информационные буклеты. А пассажиры смогли задать интересующие вопросы и узнать, куда обращаться, кто сможет помочь им отстоять их права. 

– Не стесняйтесь  отстаивать свои права, по вопросам по защите прав потребителей можно обратиться в Госалкольинспекцию РТ, г. Альметьевск ул. Шевченко дом 88, телефон 33-67-02,– добавила Залятова Лилия, начальник отдела развития и координации внутреннего рынка.

В городе акция проводится уже четвертый год, и посвящена она Всемирному дню защиты прав потребителей, который отмечается 15 марта. 

В день защиты прав потребителей начальник отдела развития и координации внутреннего рынка Арского территориального органа Госалкогольинспекции РТ Лейсан Абдуллина посетила прямой эфир радио «Арча».

Во время эфира радио ведущая вела беседу об истории возникновения Всемирного дня защиты прав потребителей, о обращениях поступающих в территориальный орган, о тематике дня защиты прав потребителей, об алгоритме действий потребителя в случае обнаружения недостатков в сотовом телефоне, о намеченных планах и проведенных мероприятиях и т.д. Озвучены случаи из практики территориального органа.

В радиоэфире для слушателей проведена викторина с вопросами на знание законодательства о защиты прав потребителей. Победителям, ответившим на все заданные вопросы вручены флешки с логотипом подпрограммы «Развитие комплексной системы защиты прав потребителей», остальным участникам викторины в целях пополнения багажа знаний в данной сфере вручен Закон РФ «О защите прав потребителей» с образцами документов.

Победители и участники поблагодарили Госалкогольинспекцию РТ за предоставленные подарки, а гостью эфира за интересную и познавательную информацию.

Специалисты  Чистопольского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан  по обращению гражданина в ГИС «Народный контроль» портала государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан 15 марта 2019г. в рамках административного расследования осуществили выезд в кафе «У моста» села Ленино Новошешминского района.

В вышеуказанном кафе деятельность осуществляет индивидуальный предприниматель. В ходе контрольных мероприятий в реализации обнаружены три бутылки пива «Konig Ludwig dunkel» темного объемом 0,5 литра с истекшим сроком годности. В соответствии с действующим законодательством данное пиво изъято.

В настоящее время материал проверки находится на стадии производства по делу об административном правонарушении.

В здании сельсовета с. Янга Сала Арского муниципального района начальником Арского территориального Госалкогольинспекции РТ Булатом Кадыровым проведена встреча с жителями.

На встрече рассматривались вопросы о возврате и обмене товаров ненадлежащего качества, нарушения сроков, проведение экспертизы товаров; возврат денег за некачественный товар; порядок и сроки предъявления претензии.

Присутствующим рассказали о том, какую информацию о товаре и продавце они вправе получить, как защитить себя в различных конфликтных ситуациях. Также упомянули о работе системы ГИС «Народный контроль».

Для расширения потребительской грамотности населения, розданы брошюры с информацией и газета «Вестник потребителя Татарстана».