НОВОСТИ

В Набережночелнинский отдел развития и координации внутреннего рынка Госалкогольинпекции РТ  обратился клиент, который оплатил коммунальные платежи  в отделении банка. Через некоторое время клиент получает квитанцию, в которой прописан долг за прошедший месяц. В связи с тем, что квитанция клиентом утеряна, возникли трудности в подтверждении оплаты.

В подобной ситуации могут оказаться и те, кто пополняет счет своего мобильного телефона в банкомате.

Специалисты отдела развития и координации внутреннего рынка информируют:

Если вы по-прежнему оплачиваете квитанции в отделении почты или банка, а не через интернет, стоит некоторое время хранить платежки, чтобы избежать неприятностей, связанных с подтверждением оплаты. В каких случаях сохраненные платежки могут пригодиться? Если ваш платеж не прошел, или прошел, но с ошибками — неверными данными и прочим. В таких ситуациях квитанции помогут вам не запутаться в осуществлении дальнейшей оплаты и доказать, что у вас нет никакой задолженность перед коммунальными службами либо доказать что денежные средства Вами отправлены, только с неверными данными. Сколько нужно хранить квитанции? Конкретный период хранения квитанций на законодательном уровне не установлен. Но в Гражданском кодексе РФ (статья 196) есть понятие исковой давности — срока, в течение которого вы можете обратиться в суд и доказать, что оплата услуги была вами осуществлена. Это 3 года. То есть желательный минимальный срок, в течение которого есть смысл хранить  оплаченные платежки, составляет 3 года, суды зачастую принимают иски и по прошествии трех лет, и ваши обстоятельства могут счесть достаточными для решения суда.

В целях предупреждения нарушений на потребительском рынке, спеөиалисты Арского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан проводят мероприятия среди участников потребительского рынка.

19 марта 2019 года в торговом комплексе с. Большая Атня Атнинского района в салоне сотовой связи «Билайн» ИП Ленинг В.А. состоялось совместное с ТОУ Роспотребнадзора по РТ мероприятие для потребителей и продавцов. Сотрудник Арского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан  рассказала об истории возникновении Дня защиты прав потребителей, о функциях и задачах Госалкогольинспекции Республики Татарстан. Присутствующим представлена информация о законодательных и нормативных актах, регулирующих отношения в сфере защиты прав потребителей. Разъяснили основные положения Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», «Правил продажи отдельных видов товаров», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55. На семинаре рассмотрели конкретные ситуации и действия продавцов при требованиях покупателя о замене либо возврате качественного и некачественного товара, дали информацию о правах, и обязанностях сторон при проведении плановых и внеплановых проверок хозяйствующих субъектов. 

Потребителям разъяснено как правильно, и цивилизованно реализовывать свои потребительские права? Как правильно и грамотно подготовить претензию и (или) иск в суд? В свою очередь, потребители задавали вопросы, которые касались возврата сотового телефона, планшета, гарнитуры для телефона по причине возникновения недостатков в товаре, о сроках ремонта, о плохой сотовой связи.

Мероприятие сопровождалось раздачей информационного материала.

Специалистами Набережночелнинского территориального органа совместно с сотрудниками ТОУ Роспотребнадзора РТ, ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» среди учащихся 8-11 классов среднеобразовательных школ, расположенных в сельских населенных пунктах Елабужского муниципального района  (Мортовское, Танайское, Большешурнякское сельские поселения)   проведены внеклассные уроки, на которых говорили о Всемирном Дне защиты прав потребителей под девизом «Цифровой мир: надежные смарт-устройства».

Учащихся старших классов ознакомили с основными положениями Закона «О защите прав потребителей»,  ребята узнали о правах потребителей и  о том, в   какие организации нужно обращаться за защитой своих прав. 

В завершении встречи провели деловую игру под названием «Потребитель, защити свои права!». Всем присутствующим раздали информационные памятки в виде брошюр и буклетов с разъяснениями действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей.

18 марта 2019 года в с. Кошкино Кукморского района состоялся выездной прием граждан с участием начальника Арского территориального органа Госалкогольинспекции РТ  Булата Кадырова и ведущего специалиста эксперта контрольно-инспекционного отдела Арского территориального органа Госалкогольинспекции РТ Ильшата Бадрутдинова. Граждане обращались по вопросам в сфере защиты прав потребителей и реализации алкогольной продукции. В этот же день для специалистов сельского поселения проведен семинар-учеба по вопросам защиты прав потребителей.

В данном мероприятии затронули вопросы в сфере торговли. В ходе приема, всем обратившимся давались разъяснения в соответствии с положениями Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правил продажи отдельных видов товаров и Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55, и др. 

Во время проведения мероприятия раздали информационные буклеты и газету «Вестник потребителя Татарстана».

18.03.2019г. в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей, специалисты отдела развития и координации внутреннего рынка Набережночелнинского территориального органа Госалкогольинспекции РТ совместно с представителями Роспотребнадзора РТ  посетили предпринимателей и потребителей торгового центра «Арзан» г. Набережные Челны.  В ходе встречи проведено профилактическое мероприятие - консультационный стол, где обсуждались вопросы потребительского рынка. 

Сегодня цифровые технологии изменили характер многих услуг и продуктов. Главным трендом роста потребительского рынка становится цифровизация общества, появление культуры не только оплаты услуг и товаров онлайн, но и настройки автоплатежей на оплату услуг ЖКХ, мобильной связи и интернета.  Именно эта тема была затронута юными потребителями на встрече. Также обсуждались вопросы возврата и обмена товаров.

Является ли поломка собачки на молнии сумки заводским браком, подлежат ли обмену и возврату чулочно-носочные товары надлежащего качества, подлежат ли возврату скатерти, проданные на отрез или проданные в заводской упаковке, вот на такие каверзные и наболевшие вопросы дали ответы предпринимателям и потребителям специалисты отдела.

Потребителям разъяснили статьи Закона РФ «О защите прав потребителей», основные пункты Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением №55, в частности о невозможности возврата комплекта мебели надлежащего качества.

В рамках проведения мероприятия  в магазинах «Управдом» и «ДНС» были распространены информационные памятки на актуальные темы в сфере потребительских взаимоотношений: «Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества», «Продажа товаров по образцам», «Интернет - покупки» и другие. Распространение буклетов на встречах с населением  является своего рода эффективной информационно-разъяснительной работой. Информации в памятках имеют узкую направленность, что позволяет  потребителю быстро получить ответ на интересующий его вопрос  в сфере защиты прав потребителей и эффективно решить его.

Администрация торгового центра поблагодарила  специалистов Набережночелнинского  территориального органа Госалкогольинспекции РТ и Роспотребнадзора РТ  за  повышение потребительских знаний жителей города.

Государственный комитет Республики Татарстан по архивному делу проводит конкурсы «Моя родословная»: Республиканский детско-юношеского конкурс генеалогических исследований «Моя родословная» и Республиканский конкурс генеалогических исследований «Моя родословная».

Цель конкурсов - содействие и поддержка семейных ценностей, развитие интереса детей и молодежи к познанию истории своей семьи, возрождение традиций семейных родословий.

Задачи конкурсов – содействие патриотическому воспитанию детей и молодежи на основе изучения причастности истории семьи к истории страны и родного края; содействие укреплению семейных традиций и связей между поколениями; сохранение и развитие традиции историко-родословных исследований; приобщение к работе с архивными материалами, чтению исторической, краеведческой и художественной литературы.

Положения о проведении конкурсов размещены на официальном сайте Государственного комитета Республики Татарстан по архивному делу в подразделе «Гранты, архивные конкурсы» раздела «Деятельность».

Специалистами отдела развития и координации внутреннего рынка Зеленодольского территориального органа Госалкогольинспекции РТ

проведен потребительский урок для учащихся 8 классов.

Специалисты рассказали об истории образования «Всемирного дня потребителя», о восьми основных правах потребителя. Учащимся школы разъяснили основные положения закона РФ «О защите прав потребителей», говорили о порядке разрешения конфликтных ситуаций, возникающих при покупке товаров ненадлежащего качества, об особенностях продажи технически сложных товаров бытового назначения, при обнаружении недостатков выполненной работы. Сейчас одно из наиболее стремительно развивающихся и перспективных направлений бизнеса во всем мире является дистанционный способ продажи товаров. Специалисты ознакомили со ст. 26.1 закона РФ «О защите прав потребителей», «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденного Постановлением Правительства РФ № 612 от 27сентября 2007года. Беседа проходила оживленно в рабочей обстановке. В ходе обсуждения закона РФ «О защите прав потребителей» выяснилось, что ученики тоже покупают одежду, обувь, товары через интернет магазины. Поэтому вопрос «С какого дня исчисляется период отказа от товара?» был актуальным. Ребят проинформировали о проводимой республиканской олимпиаде по теме «Защита прав потребителей». В конце встречи специалисты территориального органа раздали буклеты с разъяснениями действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей по актуальным темам.

В магазине – пекарне «Радуга»  поселка городского типа Уруссу Ютазинского района прошел семинар для сотрудников хозяйствующего субъекта ИП Гимаева И.Р.  Мероприятие проводилось начальником  Альметьевского территориального органа Госалкогольинспекции РТ Миляушой Михеевой совместно с  начальником отдела территориального развития Исполнительного Комитета Габдрахмановой Г.Г.   

Основной деятельностью предпринимателя является производство хлебобулочных и макаронных изделий. Являясь местным производителем  на протяжении многих лет, он обеспечивает хлебобулочной продукцией многие школьные, дошкольные и медицинские учреждения района.  Особенно известен и пользуется огромным спросом «хлеб от Гимаева» не только в районе, но и в соседнем Октябрьске.

«Выпечка хлеба процесс непростой, – рассказывает Гимаева Г.М. – он не терпит суеты. К процессу выпекания надо подходить спокойно, с открытой душой. Тогда и результат будет хороший, и дело будет спориться. В нашей работе очень важна точность: надо соблюдать рецептуру, температурный режим, технологический процесс, иначе выпечка получится не так, что надо. Если чуть передержать или недодержать продукцию в печи, батоны уже не будут такими вкусными и пышными», поделилась предприниматель.

В сети магазинов «7 дней» г. Зеленодольска прошла дегустация новых хлебобулочных изделий производства ЗАО «Зеленодольский хлебокомбинат», ООО «Кондитерское ателье» с участием специалистов Зеленодольского территориального органа Госалкогольинспекции РТ. Дегустация проходила  в магазинах №3 ООО «Ирма», №1 ООО «Март». Проведение таких мероприятий стала уже традиций в сети магазинах «7 дней». На суд потребителей представили семь наименований изделий: хлеб «Маисовый», хлебцы «Шотландские», торт «Чизкейк», пирожное «Лимонно- творожный пай», хлеб без дрожжевой «Трапезный», хлеб «Актипан». Потребителей заинтересовал хлеб без дрожжевой «Трапезный», в состав, которого входят гороховые волокна, мука пшеничная солодовая, ферментные препараты, за счет которых происходит брожжение теста. Представлена новая продукция торт – «Чизкейк», весом 600гр - нежная творожно-сырная начинка на вкуснейшем песочном тесте. При дегустации данная продукция пользовалась большим спросом у горожан. Менеджер по маркетингу и рекламе  ЗАО «Зеленодольский хлебокомбинат» Екатерина Скрябина рассказала жителям города и района о представленной продукции и о его целебных свойствах. Присутствующие так же могли высказать свои мнения о дегустации. Испробовав представленную продукцию на вкус, потребители тут же могли купить ее. Специалистами Зеленодольского территориального органа Госалкогольинспекции РТ в ходе проведения мероприятия всем участникам розданы информационные материалы в сфере защиты прав потребителей: буклеты и газета «Вестник потребителя Татарстана».

Начальник Арского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан Булат Кадыров и  ведущий специалист-эксперт Арского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан Гульназ Шакирова  провели беседу с пенсионерами и инвалидами в ГАУСО «КЦСОН «Наз» МТЗ и СЗ РТ в Балтасинском муниципальном районе.

В ходе беседы специалисты рассказывали об основных положениях Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей", Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55. Дали разъяснения о порядке возврата, обмена товаров ненадлежащего качества, о сроках проведения гарантийного ремонта и проверки качества товара, о возможности обмена товара, не подошедшего по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Каждый потребитель должен быть грамотным, уметь защищать свои права, а в случае необходимости, он всегда может рассчитывать на помощь специалистов Госалкогольинспекции Республики Татарстан.

Участники встречи получили исчерпывающие ответы на все интересовавшие их вопросы и выразили желание, чтобы подобные мероприятия проводились чаще.