НОВОСТИ

«Да, я потребитель!» - отвечал на вопрос ученик 2 А класса средней школы №10 г. Набережные Челны. Специалисты Набережночелнинского территориального органа,  провели    встречу  с самыми маленькими, но очень активными потребителями.  Встреча с учениками второго класса приурочена к  «Всемирному дню защиты прав потребителей».

Встреча началась с определения «кто такой потребитель?» «Являетесь ли Вы потребителями?»  Ответ мальчика, прозвучал -  «Да, я потребитель! я помогаю маме покупать молоко», - с гордостью ответил он. Специалисты отдела развития и координации внутреннего рынка Набережночелнинского территориального органа Госалкогольинспекции РТ рассказали учащимся о проведении «Всемирного дня защиты прав потребителей». Девиз Всемирного дня  защиты прав потребителей 2019 года  «Trusted Smart Products» - «Цифровой мир: надежные смарт-устройства» особо взбудоражил класс. Дети  очень активно используют  смарт-устройства – это часы, телефоны, планшеты, телевизоры.

Учащимся разъяснили основные статьи Закона РФ «О защите прав потребителей», разделы Правил продажи отдельных видов товаров утвержденных Постановлением Правительства РФ № 55. Им интересны ответы на такие вопросы как: что делать, если телефон сильно нагревается?; Как вернуть деньги, если приобрел некачественный товар?

Все учащиеся получили буклеты с полезной информацией о защите прав потребителей.

В городе Азнакаево проводился прием населения по вопросам защиты прав потребителей. Прием и консультацию граждан проводили заместитель начальника территориального отдела Дружков И.Г., главный специалист-эксперт отдела Хасаншина Р.Ф., ведущий специалист-эксперт Альметьевского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан Мурзина Л.Р. Потребителям даны разъяснения в соответствии с Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства от 19.01.1998 №55 и Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1. В частности, рассмотрен порядок обращения с претензиями к продавцам, а также с исковыми заявлениями в суд, в случае неудовлетворения досудебных обращений.

Сотрудник Набережночелнинского территориального органа Госалкогольной инспекции РТ Яппарова Р.Д. провела встречу с посетителями Многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг РТ. Во время встречи посетителям предоставлена информация о законодательных и нормативных актах, регулирующих отношения в сфере защиты прав потребителей, разъяснены порядок рассмотрения жалоб и обращений потребителей, требования о наличии необходимой информации для покупателей, о выдаче товарных чеков за оплаченный товар или оказанной услуги, о предоставлении книги отзывов и предложений. На поступившие  вопросы дали разъяснения, оказали правовую помощь, раздали информационный материал.

Сотрудниками Арского территориального Госалкогольинспекции РТ в парке культуры и отдыха города организован и  проведен консультационный пункт по вопросам защиты прав потребителей.

Мероприятие организовано с целью популяризации и внедрения знаний в сфере защиты прав потребителей, во избежание возникновения конфликтных ситуаций на потребительском рынке, а при их возникновении решения вопросов в соответствии с законодательством.

Во время мероприятия,  жителями заданы вопросы о возврате и обмене товаров ненадлежащего качества, нарушения сроков; что делать, куда обращаться при покупке товаров с истекшим сроком годности; в течение какого срока проводится проверка качества товара и т.д. А также затронуты вопросы о возможности обращения граждан через систему ГИС РТ «Народный контроль».

Всем участникам мероприятия розданы газета «Вестник потребителя Татарстана», брошюры и буклеты с полезной информацией для потребителей.

В Набережночелнинский отдел развития и координации внутреннего рынка Госалкогольинпекции РТ  обратился клиент, который оплатил коммунальные платежи  в отделении банка. Через некоторое время клиент получает квитанцию, в которой прописан долг за прошедший месяц. В связи с тем, что квитанция клиентом утеряна, возникли трудности в подтверждении оплаты.

В подобной ситуации могут оказаться и те, кто пополняет счет своего мобильного телефона в банкомате.

Специалисты отдела развития и координации внутреннего рынка информируют:

Если вы по-прежнему оплачиваете квитанции в отделении почты или банка, а не через интернет, стоит некоторое время хранить платежки, чтобы избежать неприятностей, связанных с подтверждением оплаты. В каких случаях сохраненные платежки могут пригодиться? Если ваш платеж не прошел, или прошел, но с ошибками — неверными данными и прочим. В таких ситуациях квитанции помогут вам не запутаться в осуществлении дальнейшей оплаты и доказать, что у вас нет никакой задолженность перед коммунальными службами либо доказать что денежные средства Вами отправлены, только с неверными данными. Сколько нужно хранить квитанции? Конкретный период хранения квитанций на законодательном уровне не установлен. Но в Гражданском кодексе РФ (статья 196) есть понятие исковой давности — срока, в течение которого вы можете обратиться в суд и доказать, что оплата услуги была вами осуществлена. Это 3 года. То есть желательный минимальный срок, в течение которого есть смысл хранить  оплаченные платежки, составляет 3 года, суды зачастую принимают иски и по прошествии трех лет, и ваши обстоятельства могут счесть достаточными для решения суда.

В целях предупреждения нарушений на потребительском рынке, спеөиалисты Арского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан проводят мероприятия среди участников потребительского рынка.

19 марта 2019 года в торговом комплексе с. Большая Атня Атнинского района в салоне сотовой связи «Билайн» ИП Ленинг В.А. состоялось совместное с ТОУ Роспотребнадзора по РТ мероприятие для потребителей и продавцов. Сотрудник Арского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан  рассказала об истории возникновении Дня защиты прав потребителей, о функциях и задачах Госалкогольинспекции Республики Татарстан. Присутствующим представлена информация о законодательных и нормативных актах, регулирующих отношения в сфере защиты прав потребителей. Разъяснили основные положения Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», «Правил продажи отдельных видов товаров», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55. На семинаре рассмотрели конкретные ситуации и действия продавцов при требованиях покупателя о замене либо возврате качественного и некачественного товара, дали информацию о правах, и обязанностях сторон при проведении плановых и внеплановых проверок хозяйствующих субъектов. 

Потребителям разъяснено как правильно, и цивилизованно реализовывать свои потребительские права? Как правильно и грамотно подготовить претензию и (или) иск в суд? В свою очередь, потребители задавали вопросы, которые касались возврата сотового телефона, планшета, гарнитуры для телефона по причине возникновения недостатков в товаре, о сроках ремонта, о плохой сотовой связи.

Мероприятие сопровождалось раздачей информационного материала.

Специалистами Набережночелнинского территориального органа совместно с сотрудниками ТОУ Роспотребнадзора РТ, ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» среди учащихся 8-11 классов среднеобразовательных школ, расположенных в сельских населенных пунктах Елабужского муниципального района  (Мортовское, Танайское, Большешурнякское сельские поселения)   проведены внеклассные уроки, на которых говорили о Всемирном Дне защиты прав потребителей под девизом «Цифровой мир: надежные смарт-устройства».

Учащихся старших классов ознакомили с основными положениями Закона «О защите прав потребителей»,  ребята узнали о правах потребителей и  о том, в   какие организации нужно обращаться за защитой своих прав. 

В завершении встречи провели деловую игру под названием «Потребитель, защити свои права!». Всем присутствующим раздали информационные памятки в виде брошюр и буклетов с разъяснениями действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей.

18 марта 2019 года в с. Кошкино Кукморского района состоялся выездной прием граждан с участием начальника Арского территориального органа Госалкогольинспекции РТ  Булата Кадырова и ведущего специалиста эксперта контрольно-инспекционного отдела Арского территориального органа Госалкогольинспекции РТ Ильшата Бадрутдинова. Граждане обращались по вопросам в сфере защиты прав потребителей и реализации алкогольной продукции. В этот же день для специалистов сельского поселения проведен семинар-учеба по вопросам защиты прав потребителей.

В данном мероприятии затронули вопросы в сфере торговли. В ходе приема, всем обратившимся давались разъяснения в соответствии с положениями Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правил продажи отдельных видов товаров и Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55, и др. 

Во время проведения мероприятия раздали информационные буклеты и газету «Вестник потребителя Татарстана».

18.03.2019г. в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей, специалисты отдела развития и координации внутреннего рынка Набережночелнинского территориального органа Госалкогольинспекции РТ совместно с представителями Роспотребнадзора РТ  посетили предпринимателей и потребителей торгового центра «Арзан» г. Набережные Челны.  В ходе встречи проведено профилактическое мероприятие - консультационный стол, где обсуждались вопросы потребительского рынка. 

Сегодня цифровые технологии изменили характер многих услуг и продуктов. Главным трендом роста потребительского рынка становится цифровизация общества, появление культуры не только оплаты услуг и товаров онлайн, но и настройки автоплатежей на оплату услуг ЖКХ, мобильной связи и интернета.  Именно эта тема была затронута юными потребителями на встрече. Также обсуждались вопросы возврата и обмена товаров.

Является ли поломка собачки на молнии сумки заводским браком, подлежат ли обмену и возврату чулочно-носочные товары надлежащего качества, подлежат ли возврату скатерти, проданные на отрез или проданные в заводской упаковке, вот на такие каверзные и наболевшие вопросы дали ответы предпринимателям и потребителям специалисты отдела.

Потребителям разъяснили статьи Закона РФ «О защите прав потребителей», основные пункты Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением №55, в частности о невозможности возврата комплекта мебели надлежащего качества.

В рамках проведения мероприятия  в магазинах «Управдом» и «ДНС» были распространены информационные памятки на актуальные темы в сфере потребительских взаимоотношений: «Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества», «Продажа товаров по образцам», «Интернет - покупки» и другие. Распространение буклетов на встречах с населением  является своего рода эффективной информационно-разъяснительной работой. Информации в памятках имеют узкую направленность, что позволяет  потребителю быстро получить ответ на интересующий его вопрос  в сфере защиты прав потребителей и эффективно решить его.

Администрация торгового центра поблагодарила  специалистов Набережночелнинского  территориального органа Госалкогольинспекции РТ и Роспотребнадзора РТ  за  повышение потребительских знаний жителей города.

Государственный комитет Республики Татарстан по архивному делу проводит конкурсы «Моя родословная»: Республиканский детско-юношеского конкурс генеалогических исследований «Моя родословная» и Республиканский конкурс генеалогических исследований «Моя родословная».

Цель конкурсов - содействие и поддержка семейных ценностей, развитие интереса детей и молодежи к познанию истории своей семьи, возрождение традиций семейных родословий.

Задачи конкурсов – содействие патриотическому воспитанию детей и молодежи на основе изучения причастности истории семьи к истории страны и родного края; содействие укреплению семейных традиций и связей между поколениями; сохранение и развитие традиции историко-родословных исследований; приобщение к работе с архивными материалами, чтению исторической, краеведческой и художественной литературы.

Положения о проведении конкурсов размещены на официальном сайте Государственного комитета Республики Татарстан по архивному делу в подразделе «Гранты, архивные конкурсы» раздела «Деятельность».