Сәүдә үзәге яки базармы: сатып алуларны кайда башкарырга?
Берничә дистә ел элек сатып алучылар азык-төлек һәм товарларны сатып алуны нигездә, базарларда башкаралар иде. Хәзер исә кулланучылар супермаркетларга һәм сәүдә үзәкләренә өстенлек бирә башлады. Әмма җәйге-көзге чорда базарлар, элеккечә үк, кирәкле һәм экономияле булып кала бирә, җиләк-җимеш һәм яшелчәләрне күпләп сатып алучыларны җәлеп итә. Тик, кызганычка каршы, кулланучылар сәүдә кагыйдәләре һәм кулланучыларга хезмәт күрсәтү законнары супермаркетларда гына түгел, ә базар палаткаларында да эшли, дип белми. Анда РФ Хөкүмәтенең «Товарларның аерым төрләрен сату кагыйдәләрен раслау турында» 1998 елның 19 гыйнварындагы 55 номерлы, «Кулланучылар хокукларын яклау турында» 07.02.1992 ел, №2300-1 РФ Законы карарлары аңлатыла.
Базарда сатып алынган әйбер яки продукт сыйфатсыз булса, кулланучы нинди хокукларга ия? Базарда шулай ук сыйфатсыз товарны яки продуктны алыштыру, кире кайтаруны, хәтта акчаны кире кайтаруны һәм чыгымнарны кайтаруны таләп итү хокукы бар. Шунда ук сатучыга начар товар өчен акчаны кире кайтару яки сыйфатлы тауарга алыштыру таләбе белән мөрәҗәгать итә аласыз.
Сатучыдан сатып алуны раслаучы документ булырга тиеш, бу касса яки товар чегы булырга мөмкин. Шаһитларның күрсәтмәләре, сатучының үзен раслау, фирма тамгасы яки мөһере булган төргәкләү, язма гарантия йөкләмәсе кебек документлар, теләсә нинди раслау законлы булачак.
Сатучы таләпне канәгатьләндерүдән баш тартса, кулланучыга сатып алуның барлык дәлилләренең күчермәләрен күрсәтеп, язмача дәгъва язарга һәм сатучыга тапшырырга кирәк. Претензия ике нөсхәдә төзелә, шуларның берсе сатучының имзасы һәм мөһере белән кулланучы кулында кала. Сатучы дәгъваны кабул итүдән баш тарткан очракта, базар администрациясенә мөрәҗәгать итегез.
Товарда җитешсезлекләр булуны экспертиза үткәрү юлы белән расларга кирәк булса, аны үз хисабына үткәрергә мөмкин. Әгәр җитешсезлек булуы расланса, экспертизага чыгымнарын сатучы каплаячак. «Кулланучылар хокукларын яклау турында»гы закон нигезендә, товарга гарантия срогы бирелгән очракта, экспертиза сатучы хисабына башкарыла. Әгәр экспертизаны сатучы үткәрә икән, һәм ул товарны дөрес кулланмауны, саклауны раслый икән, ул чакта кулланучы экспертиза бәясен сатучыга кайтарырга тиеш. Закон буенча сатучының таләпне канәгатьләндерү өчен, таләп куелган көнне дә кертеп, 10 көн вакыты бар. Закон нигезендә билгеләнгән сроктан тыш срогы чыккан һәр көн сатучыга товарның гомуми бәясеннән 1% ка төшәчәк.
Исегездә тотыгыз, базарда, шулай ук супермаркеттагы кебек үк, «Кулланучылар хокукларын яклау турында» 07.02.1992 ел, №2300-1 РФ Законының 18 ст.1 п. нигезендә сыйфатсыз товарны кире кайтарырга мөмкин. Кулланучы товарда җитешсезлекләр ачыкланган очракта, әгәр алар сатучы тарафыннан әйтелмәгән булса, үз теләге белән түбәндәгеләргә хокуклы:
- шул ук маркадагы (шул ук модель һәм (яки) Артикул) товарга алмаштыруны таләп итү;
- сатып алу бәясен тиешле яңадан исәпләү белән башка маркадагы (модель, Артикул) товарга алыштыруны таләп итү;
- сатып алу бәясен киметүне таләп итү;
- товарның җитешсезлекләрен кичекмәстән бетерүне яки кулланучы яисә өченче зат тарафыннан аларны төзәтү чыгымнарын каплауны таләп итү;
- сату-алу килешүен үтәүдән баш тартырга һәм товар өчен түләнгән сумманы кире кайтаруны таләп итү.
Кулланучы сатучы таләбе буенча һәм аның хисабына кимчелекләре булган товарларны кире кайтарырга тиеш. Әлеге белемнәр Сезгә кулланучылар буларак үз хокукларыгызны якларга ярдәм итәр дип ышанабыз.