Кулланучы әлифбасы: почта элемтәсе кагыйдәләре турында
Татарстан Республикасы Дәүләт алкоголь инспекциясенең Яр Чаллы территориаль органы эчке базарны үстерү һәм координацияләү бүлеге белгечләре Яр Чаллы шәһәре, ГЭС поселогы, М.Җәлил ур., 68 адресы буенча урнашкан «Россия почтасы» почта бүлегендә почта бүлекчәсенә килүчеләр һәм хезмәткәрләр өчен «түгәрәк өстәл» оештырдылар.
Кулланучы буларак, үз хокукларын бозу өлкәсендә сораулар килеп туган катнашучылар белгечләрдән квалификацияле җаваплар алдылар, берничә кулланучы претензия хатлары төзүдә ярдәм итүләрен сорадылар.
Почта җитәкчесе һәм хезмәткәрләрне «Кулланучылар хокукларын яклау турында» 07.02.1992 ел, №2300-1 РФ Законының (алга таба - Закон) төп маддәләре белән таныштырдылар.
Законның 4 статьясы нигезендә, башкаручы кулланучыга сыйфаты шартнамәгә туры килә торган хезмәт күрсәтергә тиеш. Почта элемтәсе хезмәтләре күрсәтү буенча йөкләмәләрне үтәмәгәндә яки тиешенчә үтәмәгән очракта, кулланучы почта элемтәсе операторына претензия белдерергә хокуклы.
Законның 46 бүлегендә почта элемтәсе хезмәте күрсәтү кагыйдәләрендә почта элемтәсе операторы бурычлары язылган. Аларга почта элемтәсе өлкәсендәге эшчәнлекне регламентлаучы норматив актлар һәм килешү шартлары нигезендә почта элемтәсе хезмәтләренең сыйфатын тәэмин итү бурычы керә.
Почтаны вакытында илтеп җиткермәү, аңа зыян китерү яки югалту, күчерелгән акчаларны түләмәү яки вакытында түләмәү белән бәйле дәгъвалар почта элемтәсе операторына да, почта җибәрү урыны буенча почта элемтәсе операторына да почта җибәрелгәннән соң 6 ай эчендә тапшырыла.
«Почта элемтәсе турында» 17.07.1999 ел, № 176-ФЗ РФ Законының 34 статьясы нигезендә, почта элемтәсе операторларының җаваплылыгы югалту, бозу (зарарлау), кертемнәр җитмәү, почта җибәрүләрен җибәрүнең контроль срокларын үтәмәү яки бозу, почта чараларын күчерүне гамәлгә ашыру, почта элемтәсе хезмәтләре күрсәтү буенча билгеләнгән таләпләрне бозган өчен җаваплы була.
Почта җибәрүләрен югалткан яки аларны күчерүнең контроль срокларын бозган, почта җибәрүләрен кертмәү яки бозу (зыян китерү), вакытлы басмалар җибәрмәү, федераль почта элемтәсе оешмалары хезмәткәрләре акча җитмәү сәбәпле, Россия Федерациясе законнары нигезендә матди һәм башка җаваплылык тоталар.
Законның 29 статьясы нигезендә, кулланучы үз теләге белән күрсәтелгән хезмәт күрсәтүнең җитешсезлекләренә бәйле рәвештә китерелгән зыянны тулысынча каплауны таләп итәргә хокуклы. Югалтулар кулланучының тиешле таләпләрен канәгатьләндерү өчен билгеләнгән срокларда түләнә.
Хезмәт күрсәтүне башкаручы кулланучының таләпләрен ирекле тәртиптә канәгатьләндерүдән баш тартса, бәхәс РФ Граждан процессуаль кодексының 11 ст., 17 ст. 1 п. нигезендә суд тарафыннан хәл ителергә мөмкин.