Хуҗалык итүче субъектлар өчен семинарлар үткәрелде
02.12.2021 Татарстан Республикасы Дәүләт алкоголь инспекциясенең Казан территориаль органы эчке базарны үстерү һәм координацияләү бүлеге хезмәткәре «Fix Price» сәүдә челтәре предприятиеләрендә кулланучыларга хезмәт күрсәтү сыйфатын һәм культурасын күтәрү буенча семинар үткәрде.
Катгый базар конкуренциясе шартларында, компаниянең озак вакыт актуаль булуы өчен, кулланучылар белән ныклы ышанычлы мөнәсәбәтләр булдыру хәлиткеч фактор булып тора. Эшчәнлекнең күп кенә өлкәләрендә кулланучыларга хезмәт күрсәтү сыйфаты һәм культурасы бердәнбер конкурентлы өстенлеккә әйләнде. Хезмәт күрсәтү сыйфаты - яңа стандарт, аның буенча кулланучылар продуктның сыйфаты турында фикер йөртә. Хезмәт күрсәтү культурасы - җәмгыятьнең гомуми мәдәниятенең аерылгысыз өлеше.
Чара барышында «Кулланучылар хокукларын яклау турында» 07.02.1992 елның 2300-1 номерлы Россия Федерациясе Законының төп нигезләмәләре, законнардагы үзгәрешләр, товарларны ваклап сату-алу шартнамәсе буенча 2020 елның 31 декабрендәге 2463 номерлы Кагыйдәләр һәм Россия Федерациясендә халыкка көнкүреш хезмәте күрсәтү Кагыйдәләре каралды.
Кулланучыларның шикаятьләрен һәм мөрәҗәгатьләрен карау тәртибе, сатып алучылар өчен сатучы, товарлар һәм хезмәт күрсәтүләр турында, претензияләрне карау тәртибе һәм сроклары турында кирәкле мәгълүматларның булу-булмавы турында таләпләр аңлатылды, сатучыларга эштә кулланучылар проблемаларын ирекле хәл итү формуласын (ягъни судка кадәр) кулланырга киңәш ителде.