Вәгъдә сүздә генә калды...
Сорау: Планшетым сервис үзәгендә гарантия ремонтында ята. 10-12 көн эчендә ремонтлыйбыз, дип вәгъдә иткәннәр иде. Инде менә 40 көн узды, ә планшетны күргәнем юк әле. Миңа нишләргә?
Җавап: Квитанциядә ремонтның нинди вакыт эчендә башкарылырга тиешлеге күрсәтелгәнме? Әнә шунысы бик мөһим. Телдән генә кыска срок вәгъдә ителеп, квитанциядә бөтенләй башка срок (озаграк срок) күрсәтелсә, Сервис үзәге белән бәхәсләшүдән мәгънә юк. Квитанция тутырганда ук ремонтның тәмамлану датасын килештерергә һәм тикшерергә кирәк.
Әмма гарантия ремонтының билгеләнгән срогы 45 көннән арта алмый. Сервис үзәге бу срокка сыешмаган очракта кулланучы ремонттан баш тартуга һәм “Кулланучылар хокукларын яклау турында” РФ Законының 18 статьясында билгеләнгән башка (яңа) таләпләр куюга, шул исәптән түбәндәгеләрне таләп итүгә хокуклы:
- товарны алыштыруны;
- товарның сатып алу бәясен тиешенчә киметүне;
- башка оешма тарафыннан кимчелекләрне юкка чыгару чыгымнарын каплауны;
- сатып алу килешүен үтәүдән баш тартып, товар өчен түләнелгән сумманы кире кайтаруны (“Кулланучылар хокукларын яклау турында” РФ Законының 23 статьясы).
Кулланучы шулай ук ремонтлау срогын бозган өчен неустойка түләүне (ремонтлау срогы чыкканнан соң узган һәр көн өчен товар бәясенең 1 проценты күләмендә) таләп итүгә хокуклы.
Шул рәвешле техникагыз вакытында ремонтланмаса, үз теләгегезгә карап, Законның 18 статьясында санап үтелгән хокукларыгыз арасыннан берсен куя аласыз. Моның өчен сатучыга, таләбегезне күрсәтеп, язмача претензия җибәрегез.
Кулланучылар хокукларын яклау мәсьәләләре буенча мәгълүматлар, киңәш-табышлар алырга кирәк булганда, кулланучы буларак үз хокукларыгыз санга сугылмаганда түбәндәге адреслар буенча Татарстан Республикасы Дәүләт алкоголь инспекциясенең Әлмәт территориаль органы белгечләренә мөрәҗәгать итә аласыз:
Әлмәт районы һәм Әлмәт ш. 423450,
Әлмәт ш., Гафиатуллин ур., 26
тел.: (8553) 22-21-33
e-mail: alina@tatzpp.ru, almet@tatzpp.ru,
Азнакай районы һәм Азнакай ш. 423200, Азнакай ш., Нефтьчеләр ур., 23а,
e-mail:aznak@tatzpp.ru
тел.: (85592) 7-05-07
Баулы районы һәм Баулы ш. 423930,
Баулы ш.. Горюнов ур., 14
e-mail: bavly@tatzpp.ru
тел.: (85569) 5-33-16
Бөгелмә районы һәм Бөгелмә ш. 423230,
Бөгелмә ш., Гашек ур., 3
e-mail: bugulma@tatzpp.ru
тел.: (85594) 6-71-17
Лениногорск районы һәм Лениногорск ш. 423250,
Лениногорск ш., Гагарин ур., 51 e-mail:lensk@tatzpp.ru
тел.: (85595) 5-19-72
ТР Дәүләт алкоголь инспекциясенең Әлмәт территориаль органы эчке базарны үстерү һәм координацияләү бүлеге начальнигы Виноградова Алина Игорьевна