Информация о проведении дежурства на Территории ТЦ «Модная семья»
28-го мая 2019 года, сотрудником Казанского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан Шайхутдиновым А.Р. было проведено дежурство на территории ТЦ «Модная семья», расположенного по адресу: г. Казань, ул. Бурхана Шахиди, д. 17.
Были проконсультированы потребители, предприниматели, продавцы по вопросам соблюдения действующего законодательства в области защиты прав потребителей и соблюдения правил торговли.
Слушателям была предоставлена информация о законодательных и нормативных актах, регулирующих отношения в сфере защиты прав потребителей: основные положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08.1997года № 1025.
Рассмотрены вопросы:
- предоставления потребителю необходимой информации об индивидуальном предпринимателе и оказываемых услугах;
- оформления договора (квитанции);
- порядок оплаты товара; прав потребителя при обнаружении недостатков товара;
- по приему претензий от покупателя и срокам рассмотрения претензий.
Присутствующим разъяснены порядок рассмотрения жалоб и обращений потребителей, требования о наличии необходимой информации для покупателей о продавце, товарах и услугах, о выдаче товарных чеков за оплаченный товар или оказанной услуги, о предоставлении книги отзывов и предложений.
Предложена бесплатная печатная продукция с информацией о решении вопросов в сфере защиты прав потребителей.
В результате участники получили:
- индивидуальные консультации по наиболее проблемным ситуациям; характерным для их компаний и их вопросов;
- практические рекомендации по основным моментам в области ЗоЗПП;
- понимание как действительно работает правовая система в области ЗоПП и ГК РФ, система экспертиз и проверки качества.