Спорный вопрос с автосалоном решился в претензионном порядке

В Чистопольский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан обратился гражданин С. с просьбой оказать содействие в решении спорного вопроса с автосалоном по поводу гарантийного ремонта автомобиля «Renault Duster». Автомобиль был приобретён 10 августа 2016 года. Гарантийный срок на автомобиль составляет три года или 100 тыс.км пробега, в зависимости от того, что наступит ранее. Соответственно, гарантийный срок на автомобиль должен был закончиться 9 августа 2019 года. Однако в период с 1 по 10 августа текущего года автомобиль находился в автосалоне на гарантийном ремонте в связи с проведением кузовных работ. По окончании гарантийного ремонта, пока машина находилась в салоне, обнаружилась поломка трансмиссии. Однако сотрудники автосалона отказались от гарантийного ремонта, ссылаясь на то, что гарантия на автомобиль закончилась.

Потребителю была оказана помощь в составлении претензии. По истечении некоторого времени потребитель по телефону сообщил, что его требования были выполнены в претензионном порядке.