Потребителю разъяснили действующее законодательство при поломке инструмента электрифицированного
В течение гарантийного срока можно предъявить продавцу любое требование, если в товаре возникли недостатки. Так подумал гражданин Е. и потребовал у продавца возврата денег за шлифовальную угловую машину ненадлежащего качества, в народе её называют болгаркой. Однако продавец отказал потребителю в возврате денег и предложил провести гарантийный ремонт. Потребитель с этим не согласился и обратился за помощью в Чистопольский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан.
Потребителю дано разъяснение статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее – Закон) и постановления Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров».
Шлифовальная угловая машинка как инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические) входит в Перечень технически сложных товаров. При обнаружении в таком товаре недостатков в течение 15 дней со дня передачи, потребитель действительно вправе потребовать возврат денежной суммы при расторжении договора либо обмена на товар этой же марки или на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчётом покупной цены. По истечении 15-дневного срока после покупки вышеуказанный товар подлежит возврату или замене только в случае: обнаружения существенного недостатка товара; нарушения сроков устранения недостатков товара; невозможность использовать товар в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Таким образом, в действиях продавца не усматриваются признаки нарушения законодательства, так как с момента покупки болгарки прошло более одного месяца. Потребителю было рекомендовано передать товар на гарантийный ремонт.