Потребительская грамотность: о возмещении понесённых расходов по устранению недостатков третьими лицами
В Чистопольский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан обратился гражданин К. с просьбой оказать содействие в решении спорного вопроса с автомастерской по поводу возмещения понесённых расходов по устранению недостатков выполненной работы третьими лицами. Как оказалось, потребитель обратился в мастерскую для ремонта своей иномарки. Автомобиль был принят на ремонт без заключения договора в письменной форме. Однако по истечении срока ремонта недостатки в автомобиле не были устранены. Кроме того, если в мастерскую автомобиль доставлен своим ходом, то после ремонта пришлось нанимать эвакуатор и отправить его в сервисный центр г.Набережные Челны. Ремонт автомобиля произведён в недельный срок. Как оказалось, в результате неграмотных действий работника первого автосервиса в авто повреждено сцепление и бачок ГУРа общей стоимостью более 40 000 рублей.
Потребитель обратился в мастерскую с требованием возместить понесённые им расходы по устранению недостатков выполненной работы, но получил отказ. Специалисты Госалкогольинспекции РТ дали гражданину разъяснение статьи 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», где говорится о праве выставить требование в данной ситуации. Кроме этого сотрудники Чистопольского территориального органа оказали помощь в подготовке проекта претензии.
В случае невыполнения требований потребителя в добровольном порядке, рекомендовано обратится в суд. Специалисты Чистопольского территориального органа Госалкогольинспекции РТ при необходимости окажут помощь в составлении проекта искового заявления.