О проблемах качества продовольственных товаров и алкогольной продукции реализуемых на рынке Республики Татарстан сегодня говорили на пресс-конференции в Республиканском агентстве по печати и массовым коммуникациям «Татмедиа».
Столь актуальную и злободневную тему на сегодняшний день озвучили сотрудники Госалкогольинспекции Республики Татарстан.
Как уже сообщалось ранее, в средствах массовой информации, 5 ноября 2012 года стартовала Европейская неделя качества, 8 ноября отмечался Всемирный день качества. В связи с этим, в Госалкогольинспекции РТ был объявлен «месячник качества», в ходе которого по республике было организовано, и проведено более 120 различных мероприятий для потребителей во всех городах и районных центрах. Это и консультационные столы, и дежурства на рынках, акции в торговых комплексах с организацией викторин, беспроигрышных лотерей, конкурсов с вручением призов и подарков. Результаты розыгрышей показали возросшую активность населения и грамотность в области потребительских знаний опросом мнений, дегустациями, выставками-продажами.
По словам начальника отдела развития и координации внутреннего рынка Госалкогольинспекции РТ Арслановой Р.М. более 80% жителей республики предпочитают товары местных производителей, так как качество их продукции считают лучшим, а продукцию - натуральней. Одновременно выявлен ряд отдельных проблем при реализации местной продукции – это и низкое качество продукции некоторых изготовителей, отсутствие продукции в удобной расфасовке (более мелкой таре), непривлекательный состав, отсутствие новинок.
Также было отмечено, что в течение месяца во всех городах и крупных районных центрах республики были организованы дежурства на рынках по оказанию консультативной помощи потребителям. Всего по республике во время проведения дежурств на рынках к специалистам территориальных органов Госалкогольинспекции Республики Татарстан обратилось более 1000 потребителей, более 400 из них оказана помощь в расторжении договоров купли-продажи и обмене некачественного товара, 60 единиц товара направлено на экспертизу.
В своем выступлении Розалия Махмутовна сделала особый акцент на анализе прошедших в Госалкогольинспекции РТ потребительских дегустаций. По ее словам имеются достаточно серьезные проблемы в обеспечении населения качественными продуктами питания, особенно молочными и мясными продуктами - зачастую реализуется продукция, качество которой не соответствует обязательным требованиям к ней и (или) не соответствует качеству, заявленному в информации о товаре и нормативно-технической документации на нее.
Выявляются все новые нарушения обязательных требований безопасности и качества товаров из-за несоответствия установленным требованиям нормативных документов. Отмечаются факты введения в заблуждение потребителей посредством указания на упаковке недостоверной информации о товаре, а также продажи фальсифицированных и контрафактных товаров. В результате существует реальная угроза нанесения ущерба здоровью и жизни потребителя, приобретшего недоброкачественную продукцию.
Розалия Арсланова: «Потребитель готов платить за качественный сегмент продовольствия, но он не всегда разбирается в критериях, отличающих качественные продукты от других. К настоящему времени многие производители вырабатывают качественную и экологичную продовольственную продукцию. Однако в силу рыночных отношений, конкурентных условий, они вынуждены, идти по пути удешевления своей продукции, замены состава продукции более дешевыми, зачастую неравноценными ингредиентами и компонентами».
В завершении своего выступления Розалия Махмутовна обратила внимание журналистов на то, что в рамках реализации программных мероприятий долгосрочной целевой программы «Развитие комплексной системы защиты прав потребителей в Республике Татарстан на 2013-2015 годы» планируется проведение экспертиз товаров народного потребления по всему спектру установленных показателей, в том числе физико-химических, микробиологических, токсикологических, радиологических, ГМО. В рамках данной программы хотелось бы, чтобы население приняло активное участие, и направляло в Госалкогольинспекцию РТ свои предложения по группам товаров, которые вызывают сомнения, и требуют дополнительных, детальных экспертиз.
«Совместными усилиями, обеспечивая прозрачность проводимых мероприятий, мы сможем добиться улучшения ситуации в деле обеспечения качества реализуемых товаров и услуг» - сказала Арсланова Розалия.
В Лаишевском районе прошли семинары Казанского территориального органа Госалкогольинспекции РТ по повышению качества и культуры обслуживания потребителей в торговых объектах.
В Тюлячинском районе прошла ярмарка вакансий, организованная Центром занятости. Соискатели и работодатели встретились лично для обсуждения вопросов трудоустройства.
На мероприятии также можно было получить консультации по защите прав потребителей. Специалист Арского территориального органа разъяснила:
- основные положения закона «О защите прав потребителей»;
- правила торговли;
В Чистопольский территориальный орган обратился житель города с жалобой на шум при работе нового холодильника. Покупатель потребовал заменить товар, но продавец предложил сначала провести проверку качества, так как шум может быть как нормой, так и неисправностью.
Для урегулирования спора продавец сравнил уровень шума в магазине и у покупателя дома, однако к согласию стороны не пришли. Продавец повторно предложил отправить холодильник в сервисный центр.
В Альметьевском территориальном органе Госалкогольинспекции Республики Татарстан, согласно постановлению Правительства РФ №1027 и заявкам на вывоз, представителю АО «Росспиртпром» передали изъятую алкогольную и спиртосодержащую продукцию объёмом 372,55 литра.
В настоящее время вся продукция вывезена на площадку АО «Росспиртпром» для дальнейшего уничтожения.