Судебный процесс

За 2012 год сотрудниками Арского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан было оказано содействие в составлении 39 проектов исковых заявлений. По сравнению с 2011 годом этот показатель значительно увеличился.  Проведенный анализ показал, что наиболее частой причиной обращений граждан является не только нежелание продавцов удовлетворить в добровольном порядке законные требования потребителей, но и возросшая правовая активность потребителей в отношении своих прав и охраняемых законом интересов. 
Как показывает судебная практика по искам о защите прав потребителей, наибольшее число обращений связано с нарушением прав потребителей в таком социально значимом секторе потребительского рынка как сфера торговли – из договоров купли-продажи и возникающих в связи с этим споров о реализации товаров ненадлежащего качества. 
Одним из примеров защиты прав потребителей служит обращение жителя Сабинского района Республики Татарстан участника Великой Отечественной войны, кавалера орденов Красной звезды и Великой отечественной войны, Якупова К.Ю., который в магазине индивидуального предпринимателя Х. приобрел холодильник. В процессе эксплуатации в товаре обнаружен недостаток, холодильник был направлен для гарантийного ремонта в сервисный центр, где находился на ремонте в течение длительного времени. Ветеран обратился в Арский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан, специалистами которого была составлена претензия с требованием о возврате денежных средств, уплаченных за товар ненадлежащего качества в досудебном порядке. 
Данная претензия потребителя индивидуальным предпринимателем оставлена без удовлетворения. 
Потребитель преклонного возраста, не имея возможности самостоятельно представлять свои интересы в суде, снова обратился в Арский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан. 
По исковому заявлению, составленному при содействии сотрудников Арского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан, и с их помощью в судебных заседаниях, несмотря на позицию ответчика и его представителя, основанную на стойком нежелании удовлетворить требования потребителя, суд, ссылаясь на нормы Закона "О защите прав потребителей", удовлетворил исковые требования. 
При этом суд расторгнул договор купли-продажи товара ненадлежащего качества, взыскал с ответчика в пользу истца стоимость холодильника, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф, а также госпошлину в доход государства. Таким образом, к ответчику были применены санкции, в денежном выражении более, чем в 2 раза превышающие сумму, уплаченную истцом при покупке холодильника. 
Участие в судебных процессах накладывает большую ответственность на представителей Госалкогольинспекции Республики Татарстан, участвующих в судебных процессах в качестве третьего лица, поскольку их консультации о перспективности конкретного судебного процесса, советы и рекомендации о построении выступлений и аргументации своей позиции в суде имеют существенное значение для потребителя.