Покупатель вправе потребовать у продавца показать товар в действии
Закон РФ «О защите прав потребителей» (далее - Закон) регулирует порядок действий потребителя при покупке товара, обнаружении в нем недостатков, предъявления претензии продавцу, обращения в суд.
В соответствии с Законом потребитель при выборе товара вправе на получение необходимой и достоверной информации о товаре и его производителе, в том числе о потребительских свойствах товара, его цене, гарантийном сроке, условиях безопасного и эффективного использования. Покупатель вправе потребовать у продавца показать товар в действии.
При покупке потребителю должны передать установленные изготовителем товара комплект принадлежностей и документы (технический паспорт или иной заменяющий его документ с указанием даты и места продажи, инструкцию по эксплуатации и другие документы).
Если в приобретенном товаре обнаружены какие-либо недостатки, то потребитель имеет право на одно из следующих действий: потребовать замены на товар этой же марки, потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены, потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вышеперечисленные требования должны быть предъявлены продавцу в течение гарантийного срока или срока годности (если гарантийный срок не установлен, то в течение не более двух лет с момента получения товара).
В случае, если законное требование потребителя не удовлетворено в добровольном порядке, то вопрос следует решать в суде.