Информация для любителей братьев наших меньших
Специалисты отдела развития и координации внутреннего рынка Чистопольского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан организовали консультационный стол для потребителей с целью разъяснения законодательства о защите прав потребителей в магазине для животных.
Домашние животные встречаются практически в каждом доме, люди заводят разных животных - собак, кошек, хомяков, птиц, кроликов и других представителей фауны. Животным для нормального существования нужны особые средства для ухода, питания и профилактики здоровья, поэтому зоотовары в последнее время являются популярными и необходимыми.
Потребители задаются вопросом: «Можно ли вернуть зоотовары в магазин?»
К зоотоварам применятся общие правила, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей. Если животному был приобретён какой – либо акксессуар, который не подошёл ему по размеру, форме, габариту, фасону, расцветке или комплектации, покупатель вправе обратиться к продавцу в течение четырнадцати дней после покупки и потребовать обмена товара. Обмен товара надлежащего качества проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек. В случае отсутствия аналогичного товара в продаже на день обращения, потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Если покупатель приобрёл корм, средство гигиены или лекарство для животного, а затем по каким – то причинам передумал и решил его обменять или вернуть, то ему будет отказано, так как эти товары обмену и возврату не подлежат.
В случае, если покупатель приобрёл для своего питомца некачественный товар, то он имеет полное право на обмен или возврат денег независимо от того, к какой группе товаров принадлежит покупка. Если продавец отказывается выполнить требование потребителя, то необходимо направить в адрес продавца письменную претензию с изложением своих требований.
Требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
В течение мероприятия рассмотрели и другие вопросы в рамках законодательства о защите прав потребителей.