Ликбез на тему «Защита прав потребителей»
Сотрудником Набережночелнинского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан в Мензелинском районе регулярно проводятся мероприятия в торговых объектах города Мензелинска, на которых разъясняются основные положения и требования Федерального закона «О защите прав потребителей» и необходимость их соблюдения.
Проведено разъяснительное мероприятие для продавцов магазина "Бристоль». Продавцы подготовили актуальные вопросы, возникающие при работе с покупателями.
Продавцы-кассиры получили ответ на вопрос: « Как поступать в том случае, когда цена на кассе не соответствует цене, указанной на ценнике?»
Ответ один: «Законодательством предусмотрено, что продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителя необходимую и достоверную информацию о товаре (в том числе о его цене), обеспечивающую возможность его правильного выбора. Право потребителя на получение информации установлено статьей 10 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», п.11 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. № 55. При этом цена за вес или единицу реализуемого товара должна быть указана на ценнике. Кроме того, в Гражданском Кодексе Российской Федерации есть понятие оферта, т.е. задокументированное предложение. Родоначальником слова «оферта» является латинское «offero», что в переводе означает «предлагаю». Если говорить простыми словами, «офертой» называют обращение поставщика (подрядчика, продавца), направленное в письменной или устной форме к конкретному лицу или группе лиц с предложением приобрести товары или услуги, т.е. задокументированное предложение. В магазинах ценник является именно публичной офертой, и продавец обязан продавать товар именно по той цене, которая в этой оферте указана».
В конце беседы были вручены информационные буклеты по темам: «Право потребителя на информацию», «Какие товары надлежащего качества нельзя вернуть и обменять. Памятка Потребителю», «Права потребителя при приобретении товара со скидками», «О преимуществе местной продукции».